كثّف فندق شيراتون ديرة مبادراته وبرامجه التطويرية واستثماره في كوادره البشرية، مؤكداً أهمية عمليات التدريب، ليس في تعزيز عوائد الفندق فحسب، بل في دعم طموحات العاملين لديه وتمكينهم من الاستفادة من الفرص المتوفرة أيضاً.
وقال جوزيف سورجر، مدير عام الفندق ان عمليات التحديث لا تقتصر على النواحي المادية والشكل الخارجي والمحتويات الداخلية للفندق فقط، بل تتعدى ذلك إلى الكوادر البشرية. وقال سورجر، وهو خبير متمرس في مجال الصناعة الفندقية، انه متحمس للغاية لتنفيذ مبادرات الفندق التطويرية وتحويل العاملين فيه إلى «خبراء الضيافة والاهتمام المفعم بدفء المشاعر والمساعدة الفعّالة».
وأضاف: «تؤثر الطريقة التي يتعامل فيها الموظفون مع الضيوف ونوعية الخدمة المقدمة على تجربة العملاء وإقامتهم في الفندق. إن الفنادق الناجحة هي التي لديها موظفون رائعون والتي تستثمر في تدريبهم، ليس لتحقيق العوائد فحسب، بل للمحافظة عليهم ومنحهم فرصة للارتباط وجدانياً مع الفندق لتحقيق أهدافهم الشخصية والوظيفية أيضاً».
وعندما نتحدث عن التحديث، نشير عادةً إلى تجديد المكان أو اعادة الهيكلة. ولكننا بالاضافة إلى عمليات تحديث غرف الضيوف في شيراتون ديرة والتي انتهينا من مرحلتها الأولى، يؤمن الفندق «بتحديث إمكانات الكوادر البشرية» أو مايسمى بـ «التدريب».
دبي ـ «البيان»