يقام بدبي خلال الفترة بين 26 و28 فبراير 2008 المؤتمر السادس للعناية بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية لدول مجلس التعاون بمشاركة عدد كبير من مسؤولي قطاع العناية بخدمات العُملاء بالمؤسسات الحكومية والخاصة، بالإضافة إلى المتحدثين الإقليميين والعالميين.
وقال علي الكمالي رئيس اللجنة المنظمة للمؤتمر إن المؤتمر يسلط الضوء في يوميه الأول والثاني على كيفية تطوير آليات ترسيخ أسس وقواعد تحليل العملاء والحرص على رضا وتوقعات العملاء في المؤسسات الحكومية ويناقش المؤتمر أيضاً كيفية تطوير استراتيجيات القياس الفعالة والتعامل مع التقنيات الحديثة لامتلاك مهارات خدمة العملاء بشكل يتناسب وتطلعاتهم، وأسس بناء وتنظيم المؤسسات الحكومية للقرن الـ 21 التي تهتم بمجال خدمة العملاء.
وأهم الحلول التكنولوجية لخدمة العملاء بدول مجلس التعاون الخليجي، والفرص والتحديات التي ستواجه مستقبل خدمة العملاء في قطاع الاتصالات 2020.
دبي ـ «البيان»