أطلقت الخطوط الجوية السريلانكية خدمة تأكيد الحجز الالكتروني قبل الإقلاع بغرض توفير تسهيلات إضافية للمسافرين من مطار باندارانيكا في كولومبو وتجنباً للزحام. ويمكن للمسافرين اختيار مقاعدهم في الطائرة من خلال نظام بسيط يوفر الوقت والجهد للركاب.
وقال نيجيل أوشيا، رئيس خدمة الحجز الالكتروني: «تهتم الخطوط الجوية بتوفير سبل الراحة للمسافرين، وفي محاولة لإيجاد الحلول المناسبة لتجنب الزحام قبل الإقلاع والوقوف لمدة طويلة، قامت الخطوط السريلانكية بإطلاق الخدمة الالكترونية الجديدة بحيث أصبح بإمكان المسافر ومن خلال أنظمة سهلة ومرنة اختيار مقعده وتأكيد حجزه قبل الوصول للمطار».
ويمكن للمسافر الترانزيت من مطار باندرانيكا الدولي الحصول على الخدمة الجديدة لأكثر من 31 وجهة سفر تشمل أوروبا، الشرق الأوسط، شبه القارة الهندية، جنوب شرق آسيا، الشرق الأقصى. وتقوم الخطوط الجوية باستمرار بتقديم حلول وخدمات جديدة للتميز.
وأوضح كمال نانياكرا، رئيس قطاع تقنية المعلومات: «حرصت الخطوط الجوية على تطبيق برنامج يتميز بالسهولة ولا يحتاج لوقت كبير لتأكيد الحجز واختيار المقعد في الطائرة وتم اعتماد النظام المتطور الجديد من قبل إياتا لتوفير السهولة للركاب».
ويعمل النظام الالكتروني على مدى الأربع والعشرين ساعة قبل إقلاع الرحلة بحيث يمكن للركاب الحصول على كافة المعلومات التي يرغبون في معرفتها حول الرحلة بالإضافة إلى تخصيص رقم للرد على استفسارات الركاب وتساؤلاتهم.
ويفضل أن يقوم الركاب بزيارة موقع الخطوط الجوية الالكتروني www.srilankan.aero لمعرفة المزيد عن الخدمة المميزة، بحيث يقوم الراكب بإدخال البيانات المطلوبة باسم المطار، رقم الرحلة، رقم التذكرة وبيانات بسيطة بالنسبة لأعضاء سكاي وردز. ويقوم النظام الجديد بتحديد المقعد في الطائرة بعد اختيار المسافر وذلك من خلال لون محدد للمقاعد المحجوزة الكترونياً.
ويقوم المسافرون بطباعة بطاقة تأكيد الحجز والتي تتضمن بياناتهم الخاصة، وذلك إن رغبوا في ذلك، خاصة وأن لديهم تذكرة السفر الالكترونية والتي تكفي للحصول على بطاقة دخول الطائرة والإقلاع.
ويمكن كذلك للركاب القيام بإجراءات وزن الأمتعة بسهولة شديدة لتوفير الوقت والجهد لدى المسافرين، وبالنسبة لذوي الاحتياجات الخاصة من المسافرين، يحرص العاملون في الخطوط الجوية السريلانكية على تولي أمورهم والاهتمام بتأكيد حجوزاتهم ووزن الأمتعة وتوفير كافة سبل الراحة لهم.
دبي ـ «البيان»