أعلنت أمس «أفايا»، الشركة العالمية المتخصصة في مجال تطبيقات ونظم وخدمات اتصالات الأعمال، أن حلول «أفايا وَنْ إكس موبايل» ستدعم هواتف «آي فون» النقالة من شركة «أبل». كما أعلنت الشركة عن توافر حلول «أفايا وَنْ إكس موبايل» لأجهزة «بلاك بيري» و«بالم» والأجهزة النقالة المدعومة بتقنية «جافا» و«واب».
وتعد أفايا أول شركة عالمية تعلن عن دعم النفاذ إلى نظم اتصالات الشركات عبر أجهزة «آي فون» النقالة؛ كما تدعم «أفايا» مثل هذا النفاذ عبر أضخم مجموعة من الأجهزة النقالة التي تفوق في عددها ما تدعمه كافة الشركات المتخصصة في مجال حلول اتصالات الشركات.
ومن المعروف أن حلول «أفايا وَنْ إكس موبايل» تسهِّل على الشركات وموظفيها أن يوسِّعوا نطاق الاتصالات الموحَّدة إلى أبعد حدود ممكنة. وتعمل حلول «أفايا وَنْ إكس موبايل» على توحيد شبكة الشركة والشبكة النقالة بحيث تعمل الشبكتان معاً بطريقة أكثر فاعلية مع تعزيز قيمة الاستثمارات الحالية في البنية التحتية للاتصالات.
وتسهِّل حلول «أفايا وَنْ إكس موبايل» ذات الواجهة البينية المُبسطة القابلة للتنزيل عملية تحويل الأجهزة النقالة من «ريم» و«بالم» و«موتورولا» و«إل جي» و«نوكيا» و«سامسونج» و«سانيو» و«سوني إريكسون» وغيرها إلى نقطة نهائية إضافية ملحقة بشبكة الشركة. كما يمكن للمستخدمين أن يصلوا بسهولة بالغة عبرَ هواتف «آي فون» النقالة إلى الواجهة البينية الخاصة بحلول «أفايا وَنْ إكس موبايل» وعلى النحو الذي يمكنهم من جعل هواتف «آي فون» وسيلة اتصال وتحكم عن بُعد لشبكة اتصالات الشركة.
وقال روجر الطويل، مدير قنوات المبيعات والتسويق في أفايا الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: «تمكن هذه التقنية العاملين من أن يحملوا هواتفهم المكتبية بكافة مزاياها ووظائفها في جيوبهم، كما تمكنهم من التحكم بشكل أفضل بأوقاتهم ومواعيدهم».
وأضاف: «المكالمات الواردة إلى أرقام مكاتبهم يمكن تحويلها إلى خمسة أرقام مُحددة مسبقاً في الوقت نفسه، بحيث يمكنهم الردّ على المكالمات الواردة إليهم أينما كانوا، في مكاتبهم أو خارجها، أو حتى أثناء توجههم إلى مكاتبهم أو استرخائهم في منازلهم. بل ويمكنهم أيضاً أن يحولوا مكالماتهم من أجهزتهم النقالة إلى هواتف مكاتبهم أثناء المكالمة، دون قطعها، وبضغطة زر واحد».
وتمكن خاصية رصد المكالمات المهمة الموظفين من التحكم بالخصوصية عبر تحديد معطيات معينة لاستقبال المكالمات الحية ومواعيدها. وبالإضافة إلى كلِّ ما سبق، فإن حلول «أفايا وَنْ إكس موبايل» تمكن الموظفين من رؤية الرسائل الصوتية واختيار الرسائل التي يريدون الإنصات إليها دون الحاجة إلى الاتصال مع منصة البريد الصوتي الخاصة بالشركة.
من جانبه، قال شين رايان، الباحث والمحلل في شعبة حلول الشركات النقالة في المؤسسة البحثية العالمية المستقلة «آي دي سي»: «تملك العديد من الشركات اليومَ موظفين متنقلين يعتمدون على أجهزة متنوعة ذات علامات تجارية متفاوتة. ومن المؤكد أن حلول الشركات الداعمة لنظم التشغيل النقالة المتعددة والتصميمات المرجعية الخاصة بالهواتف الذكية والهواتف ذات المزايا العديدة يمكن أن تنطوي على إنتاجية عالية.
وفي حين أن الشركات والمؤسسات حريصة على التحكم في الأجهزة ونوعيتها وعددها، فإن الموظفين المتنقلين وصناع قرارات الأعمال يسيرون في الاتجاه الآخر».
ولأن حلول «أفايا وَنْ إكس موبايل» توجِّه مكالمات الأعمال عبر شبكة الشركة، فإن ذلك يمكن الشركة من الارتقاء باستجابة موظفيها لعملائها، وإنتاجيتهم، بل واستمرارية الأعمال ككل، كما أنها تحدّ في الوقت نفسه من تكلفة المكالمات النقالة، وتدعم متطلبات التوافقية.
ويمكن للعملاء والزملاء أن يصلوا إلى موظف ما عبر رقم واحد مهما كان موقعه في تلك اللحظة، وهكذا يمكن أن يظل ذلك الموظف متوافراً خلال الظروف الطارئة وعمليات انقطاع التيار المبرمجة. وأما الشركات الخاضعة لمتطلبات التوافقية فإن بوسعها أن تسجِّل المكالمات الصادرة والواردة عبر الهواتف النقالة، كما أنها تملك مصدراً أحادياً لسجلات المكالمات.