اجتمع علي المحمود المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة ضمن برنامج جلسة الذي تنظمه الدائرة بشكل دوري مع موظفي خدمة العملاء في الدائرة، والذين يستقبلون يوميا عشرات الطلبات المقدمة من مراجعي الدائرة.
وهدف الاجتماع الذي تم بحضور نوال عسكر نائب مدير إدارة العلاقات الاقتصادية والعلاقات العامة، الى التواصل الودي والمباشر بين المدير العام وموظفي الدائرة، للوقوف على مجريات سير العمل، وطرح الأفكار والمقترحات والملاحظات التي تساهم في الأداء الأفضل والمتميز، هذا الى جانب الاستفادة من تجارب الآخرين والتعرف على طريقة العمل المثالية، لتقديم أفضل مستوى من الخدمات لعملاء الدائرة.
وقال علي المحمود المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة بقوله: «نسعى في دائرة التنمية الاقتصادية، الى التواصل المستمر والدائم بيننا وبين موظفي الدائرة، وفي كل فترة نعقد اجتماعا مماثلا مع مجموعة معينة من الموظفين، للاطلاع على مستوى الأداء والاستماع الى الملاحظات والمقترحات المختلفة، والتي تصب في مجملها لمصلحة العمل».
وأضاف المحمود: «يمثل موظفو خدمة العملاء فئة هامة من موظفي الدائرة، وذلك لكونهم واجهة الدائرة ويتعاملون بشكل مباشر مع المراجعين، وهم الأكثر دراية بمتطلبات الجمهور، وقد حرصنا في الدائرة على صقل خبرات موظفي خدمة العملاء للوصول بهم الى أفضل المستويات، وقد قمنا بتجربة برنامج جلسة الذي حظي بنجاح كبير منذ سنوات، واثبت هذا البرنامج فاعليته في توطيد العلاقة بين الموظفين وإدارة الدائرة.
وأشاد مدير عام دائرة التنمية خلال الاجتماع بجهود موظفي خدمة العملاء من الصف الأول لاستقبال العملاء، وتحملهم لضغط العمل، وحرصهم الدائم على أداء مهامهم على أكمل وجه، على اعتبارهم الواجهة الأولى للدائرة، وصلة الوصل الرئيسية بين الدائرة وأفراد المجتمع،
كما قدم المدير العام للدائرة الشكر لجميع الموظفين وحثهم على المثابرة والعطاء أكثر وأكثر في مجال عملهم، كما استمع سعادته الى المقترحات والملاحظات الواردة من قبل الموظفين. وتناول الاجتماع مقترحات الموظفين بخصوص إجراءات إتمام عملية الترخيص والمعوقات التي تواجههم وآلية تقديم خدمات بسرعة ودقة وجودة عالية من خلال ترك صورة جيدة في مخيلة العملاء بعد الانتهاء من الخدمات المقدمة من قبلهم
الشارقة ـ «البيان»