في خطوة تعكس حرص «اتصالات» على تعزيز خدمات مشتركيها وتوفير قنوات الاتصال التفاعلية معهم، افتتحت «اتصالات» مركز خدمة عملاء جديداً في دبي فستيفال سيتي. حيث يقع هذا المركز في الطابق الثاني للمركز، ويتألف من ثلاثة أقسام رئيسية تقدم مختلف خدمات «اتصالات».
يعمل المركز الجديد على مدار أيام الأسبوع، حيث يقدم خدماته من الساعة العاشرة صباحا وحتى العاشرة ليلا أيام الأحد حتى الأربعاء ومن العاشرة صباحاً حتى الثانية عشرة ليلا أيام الخميس حتى السبت. وبالإضافة لمراكز الأعمال المنتشرة في أنحاء الإمارة، ويقدم المركز خدماته لمناطق مختلفة تشمل القرهود، ند الحمر، الورقاء، المزهر، مردف، الراشدية، الراشدية الصناعية، المنطقة الحرة في مطار دبي، الخوانيج.
وقال خليفة الشامسي، نائب الرئيس للتسويق، «اتصالات»، «نلتزم بالتواصل مع كل العملاء وتعزيز تجربتنا الفريدة في خدمة العملاء عبر تمكينهم من التعرف على ما نقدمه من خدمات وحلول، وتجربتها على أرض الواقع قبيل الحصول عليها. وفضلا عن ذلك، عملت «اتصالات» على إقامة أماكن مخصصة تتيح للعملاء الاستفسار عن الخدمات، حيث يتوفر فريق عمل متخصص لتقديم المساعدة الفنية اللازمة».
جدير بالذكر أن «اتصالات» تملك أكبر شبكة داخلية لتقديم الخدمات للمشتركين حيث يوجد أكثر من 20 ألف محل لبيع بطاقات إعادة التعبئة بما فيها بطاقات eVoucher. هذا ويعتبر مركز خدمة العملاء الجديد في دبي فستيفال سيتي إضافة مهمة للعديد من مراكز خدمة العملاء التابعة لـ«اتصالات» والموزعة في أماكن استراتيجية مهمة في مختلف أنحاء الإمارات مثل مركز دبي التجاري العالمي ومنطقة القادمين في مطاري دبي الدولي والشارقة وفي مول الإمارات في دبي، وعجمان سيتي سنتر ومركز الجيمي في العين ومركز مدينة زايد في أبوظبي ومركز المنار في رأس الخيمة.