أعلن مصرف دبي أمس عن إطلاق خدمة «برستيج» المصرفية، والتي تستهدف شرائح العملاء من ذوي الدخول (أو الرواتب) التي لا تقل عن عشرة آلاف درهم شهرياً، وذلك في إطار سعي المصرف لتحقيق دور الريادة في تبني أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء، وتحسين نوعية الخدمة المقدمة لعملائه.
وجاء إطلاق هذه الخدمة بناءً على إدراك المصرف لأهمية إيجاد بيئة ذات طابعٍ شخصي وتقديم أعلى مستويات الراحة والسهولة في التعامل المصرفي المصمم لتلبية احتياجاته المصرفية الشخصية بأقل وقت وجهد. ومما يميز خدمة «برستيج» المصرفية أنه لا يتوجب على العميل تحويل راتبه إلى مصرف دبي للتمتع بالمميزات التي تقدمها الخدمة لعملائها. وقال عبد العزيز المهيري، الرئيس التنفيذي لمصرف دبي: «أصبح إطلاق خدمة مصرفية كخدمة برستيج حاجة ملحة بالنظر إلى الجهود المبذولة من قبل المصرف في تحقيق شعار خيارك الأمثل، الأمر الذي سوف يساهم في أن يحقق لنا قصب السبق في القطاع المصرفي في الدولة. وسوف تساهم خدمة برستيج في تقريب المسافة بيننا وبين عملائنا، مما يتيح لنا تقديم خدمة خاصة لتأمين احتياجات العميل الشخصية».
وبالإضافة إلى مجموعة المزايا المقدمة لعملاء «برستيج»، فإن الأخيرة توفر تسهيلات تمويل سيارات موافق عليها مسبقاً وبطاقة مغطاة مجانية مدى الحياة غنية بالمزايا والجوائز والعروض الشائقة، بالإضافة إلى بطاقة AAA للمساعدة على الطريق على مدار الساعة وبطاقة خصم وصراف إلى دولية مجانية وعدد غير محدود من عمليات الصراف الآلي المجانية من أي جهاز في الدولة. وتم تخصيص قاعة مصرفية لعملاء الخدمة في كل فروع المصرف المنتشرة في الدولة ومسؤول علاقات عملاء يعمل من أجل ضمان أعلى جودة للخدمة المقدمة وشباك صراف مخصص إدراكاً لأهمية وقت العملاء وتفادياً لأي تأخير.
ومن ناحيته، قال عدنان شيلوان، رئيس دائرة التسويق وتطوير المنتجات بمصرف دبي: «حقق المصرف منذ تحوله إلى مؤسسة تعمل وفق أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية نمواً كبيراً أصبح معه أحد أهم اللاعبين في مجال الخدمات المصرفية للأفراد، ومع إطلاق خدمة برستيج فقد استطاع المصرف أن يعزز موقعه ليستمر في توسيع رقعة خدماته ومنتجاته، واضعاً بذلك معايير جديدة في القطاع المصرفي في المنطقة».
وأشار محمد النهدي، رئيس دائرة خدمات الأفراد في المصرف، إلى أن خدمة «برستيج» واحدة من الخدمات الجديدة المقدمة من مصرف دبي، والهادفة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.