في صالة المعاملات ومع عملاء دائرة الأراضي والأملاك بدبي، وبحضور سلطان بطي بن مجرن المدير العام وجمعة بن حميدان مساعد المدير العام ومحمد سلطان ثاني مساعد المدير العام للحوكمة والتميز المؤسسي، أقامت الدائرة احتفالا لتكريم أبطال الخدمة المتميزة.
وهم الموظفون الذين عكسوا صورة متميزة عن الخدمة المقدمة في الدائرة والتي تستند على الاحترام وتؤسس لمنهج متحضر وفي المقابل حصلوا على ثناء العملاء وإشادتهم وذلك حسب تقرير الربع الثالث من عام 2007 والذي أصدره برنامج دبي للأداء الحكومي والذي أكد على تميز دائرة الأراضي والأملاك في هذا المجال. فقد ذكر التقرير انه جمع معلوماته من المتعاملين وبواسطة المتسوقين السريين في دائرة الأراضي والأملاك وأثبتت نتائج هذا الاستبيان أن موظفي دائرة الأراضي والأملاك يحترمون المتعاملين وأنهم حسنوا المظهر ومتعاونون وفعالون ومبادرون في مساعدة العملاء، وان جميع المتعاملين مع الدائرة راضون لأقصى درجة عن المعلومات التي يحصلون عليها والتي تتميز بالايجابية والوضوح.
وقد أثنى التقرير الذي أعده برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دراستة لقياس رضا المتعاملين في حكومة دبي على تطبيق الدائرة لسياسة الباب المفتوح أمام جميع المتعاملين وهو ما يميزها عن غيرها من الدوائر، وكذلك فإن الخدمات التي تقدمها جيدة جدا والأداء مميز والضيافة التي تقدمها الدائرة لعملائها ممتازة.
وكانت الدائرة قد أعدت استبيانات يومية لعملائها وتابعت اغلب رسائل الشكر والتقدير التي وصلت إليها وفيها إشادات خاصة بالموظفين أو تلك الرسائل التي تثني على أداء الموظفين في مجال العناية بالعملاء لتضيف على أرشيف الدائرة المتميز لوحة إضافية سوف تسهم هذا العام بتميز الدائرة على الدوائر الحكومية،
كما أسهمت في الأعوام الماضية بفوز الدائرة بجائزة دبي للأداء الحكومي المتميز ولثلاث سنوات متتالية. سلطان بطي بن مجرن مدير عام الدائرة القى كلمة مرتجلة في المناسبة قال فيها: إنكم أيها الشباب أثبتم أن زمن الكلمات والخطابات قد ولى إلى غير رجعة وأصبحنا الآن في زمن الأعمال التي يراها الناس والنجاحات التي يحس بها العملاء والمراجعون،
وقد نفذتم وبنجاح رؤية ورسالة الدائرة، وتعاملتم مع المستجدات بروح عصرية كما أوصانا بذلك صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.
وأكد بن بطي على نجاح دائرة الأراضي والأملاك في مجال الخدمة المتميزة والذي لم يأت إلا بفضل موظفيها الأكفاء، القادرين على فهم احتياجات المتعاملين والإجابة على جميع الاستفسارات وكذلك تطور إجراءاتها وسهولة أنظمتها،
والذي أسعدنا حقا أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ومن خلال استبيانات آراء المتعاملين والمتسوقين السريين التي يجريها أشاد بتفوق دائرة الأراضي والأملاك في هذا المجال وذلك بعد أن تابع بأسلوب علمي ودقيق المعلومات التي لديه
بالإضافة إلى متابعة أداء وسلوك الموظفين وفعالية وسرعة الخدمة التي يقدمونها إلى العميل وقد أشار التقرير إلى أن جميع موظفي الدائرة يتواصلون مع عملائهم باللغتين العربية والانجليزية ويحافظون على خصوصية العميل أثناء طرحه لأرائه.
وقام سلطان بطي بن مجرن مدير عام الدائرة في نهاية الحفل بتوزيع الهدايا على المكرمين وهم عبدالعزيز الحثبور وخالد عبيد وحميد الشامسي وجمال السويدي واحمد بن فارس وعلي غريب ومتعب الشامسي ومحمد راشد بن سرداح وعبدالله الصيري ومريم عبيد بن عمير وريم الشحي وهلالة بن غليطة وعائشة احمد.