تقيم دائرة الأراضي والأملاك اليوم احتفالا لتكريم أبطال الخدمة المتميزة، وهم الموظفون الذين عكسوا صورة متميزة عن الخدمة المقدمة في الدائرة والتي تستند على الاحترام وتؤسس لمنهج متحضر.
وفي المقابل حصلوا على ثناء العملاء وإشادتهم من خلال الاستبيانات اليومية التي تجريها الدائرة لعملائها او من خلال رسائل الشكر والتقدير التي وصلت للدائرة والتي تثني على اداء الموظفين في مجال العناية بالعملاء.
وأكد سلطان بطي بن مجرن مدير عام الدائرة: بأن دائرة الأراضي والأملاك أصبحت اليوم ساحة للخدمة المتميزة وذلك بفضل تطور إجراءاتها وسهولة أنظمتها وقبل ذلك بفضل موظفيها الأكفاء، القادرين على فهم احتياجات المتعاملين والإجابة على جميع الاستفسارات والذين يتواصلون باللغتين العربية والإنجليزية ويحافظون على خصوصية العميل أثناء طرحه لآرائه.
وأشار بن بطي إلى ان استبيانات آراء المتعاملين والمتسوقين السريين التي يجريها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أشاد بتفوق دائرة الأراضي والأملاك في هذا المجال وذلك بعد ان تابع بأسلوب علمي ودقيق المعلومات التي لديه بالإضافة إلى متابعة أداء وسلوك الموظفين وفعالية وسرعة الخدمة التي يقدمونها إلى العميل.
والجدير بالذكر ان تقرير الربع الثالث من عام 2007 والذي أصدره البرنامج أكد تميز دائرة الأراضي والأملاك في هذا المجال، فقد ذكر التقرير انه جمع معلوماته من المتعاملين وبواسطة المتسوقين السريين في دائرة الأراضي والأملاك وأثبتت نتائج هذا الاستبيان ان موظفي دائرة الأراضي والأملاك يحترمون المتعاملين
وانهم حسنوا المظهر ومتعاونين وفعالين ومبادرين في مساعدة العملاء، وان جميع المتعاملين مع الدائرة راضون لأقصى درجة عن المعلومات التي يحصلون عليها والتي تتميز بالإيجابية والوضوح.
وقد اثنى التقرير الذي أعده برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دراسته لقياس رضا المتعاملين في حكومة دبي على تطبيق الدائرة لسياسة الباب المفتوح امام جميع المتعاملين وهو ما يميزها عن غيرها من الدوائر، وكذلك فإن الخدمات التي تقدمها جيدة جدا والأداء مميز والضيافة التي تقدمها الدائرة لعملائها ممتازة.