اختتمت في دبي فعاليات الورشة التدريبية التي نظمتها وزارة المالية والصناعة تحت عنوان (أساسيات التميز الحكومي)، والتي تأتي في إطار الاستعداد لانطلاق خطة العمل التي أعلنت عنها الوزارة مؤخراً لرفع الجاهزية للمشاركة في برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي.
افتتح الورشة التي استمرت على مدار يومين في فندق دوست بدبي يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية والصناعة، الذي أكد في كلمته الافتتاحية أهمية برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي.
مشيراً إلى أنه الأداة الأهم التي يمكن إتباعها لتحقيق الهدف الأساسي من إستراتيجية الحكومة الاتحادية وهو تحقيق التنمية المستدامة والمتوازنة وضمان جودة حياة عالية للمواطنين.
وقال الخوري إن خطة رفع الجاهزية التي ستطلقها وزارة المالية والصناعة بداية الشهر المقبل تسعى إلى نشر مفاهيم وأهداف برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي من أجل بناء ثقافة التميز لدى العاملين في الوزارة بهدف توفير أرقى الخدمات للمواطن. وشارك في فعاليات الورشة أعضاء فرق العمل الستة العاملة في خطة رفع الجاهزية بالوزارة، وعددهم 35 موظفاً من مديري الإدارات ونواب المديرين ورؤساء الأقسام بالوزارة.
وانقسمت فعاليات الورشة على محورين رئيسين تناول المحور الأول بالمناقشة أساسيات التميز الحكومي، حيث تم تقديم نبذة عن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، مع استعراض مفاهيم التقييم الذاتي وعلاقته بتخطيط الأعمال، بالإضافة إلى استعراض ومناقشة عدة أمثلة من تجارب الدوائر والهيئات الحكومية في الإمارات.
كما استعرض المحور الأول الخلفية التاريخية للتميز، مع تسليط الضوء على جائزتي الديمنج باليابان والبولدرج بأميركا، بالإضافة إلى النموذج الأوروبي للتميز، قبل الانتقال إلى الحديث حول إطار برنامجي الشيخ خليفة ودبي للتميز، ومناقشة المفاهيم الأساسية لهما.
بالإضافة إلى ذلك استعرضت الورشة في محورها الأول فئات برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، والمعايير الخاصة بكل فئة بينما تركزت نقاشات المحور الثاني على نموذج التميز باعتباره منهجية تشخيصيّة تسمح للإدارة بتقييم الكيفية التي تدار بها مختلف مناطق العمل ووحداته التنظيمية، ونوعية النتائج التي يتم تحقيقها، مع التركيز على أسلوب تطبيق التقييم الذاتي سنويا واستخدام منهجية زءءز، وهي منهجية تقييم فئة الوزارة المتميزة بناء على برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، ووفقاً لهذه المنهجية يتم تحديد النتائج المطلوبة، ثم يتم تخطيط وتطوير مجموعة متكاملة من المنهجيات (المداخل)، ثم يتم تطبيق المنهجيات أو نشر المداخل وبالتالي تقييم ومراجعة المنهجيات ومدى تطبيقها.
كما استعرضت الورشة كيفية إعداد طلب المشاركة بناء على معايير برنامج الأداء الحكومي المتميز، حيث تم شرح هيكل فريق العمل لإعداد طلب المشاركة والذي يتكون من لجنة التوجيه ومدير المشروع وفريق الإرشاد، ومسؤولي المعايير، كما تم تحديد المهمات والمسؤوليات لكل من أعضاء الهيكل، بالإضافة إلى تحديد الإطار العام للمشروع ومحتويات الطلب.
وقالت شيخه خليفة بن زعل المنسق العام لبرنامج رفع الجاهزية بوزارة المالية والصناعة إن ورشة العمل ابتعدت عن الأسلوب التقليدي، وركزت على الأسلوب التفاعلي حيث شهدت مشاركة فعالة من المتدربين، أعضاء فرق العمل وأكدت أن ذلك يأتي في إطار حرص الوزارة على تأهيل موظفيها المميزين وتفعيل مهاراتهم القيادية.