نالت «حكومة دبي الإلكترونية» شهادة الجودة «أيزو» 9001:2000 (ISO) تقديراً لالتزامها المستمر بتحسين جودة خدماتها. وقد تم منح هذه الشهادة المعترف بها عالمياً بعد إجراء الإختبار والتقييم لجودة أنظمة وعمليات الإدارة في «حكومة دبي الإلكترونية» من قبل مؤسسة «شهادات آي. إم. إس» ، الهيئة الدولية المستقلة المسؤولة عن تقييم وإصدار شهادات «أيزو».
وقال سالم الشاعر، مدير الخدمات الإلكترونية في (حكومة دبي الإلكترونية): «يأتي هذا الاعتراف ليؤكد لعملائنا من المواطنين والمقيمين في دبي التزامنا بتطبيق أعلى المعايير العالمية في إدارة العمليات التي تلبي احتياجاتهم. وقد اتخذنا سابقاً العديد من مبادرات الجودة بما فيها تطوير العمليات وتطبيق مختلف أنظمة التقييم الإدارية لتحسين الخدمات الإلكترونية وتوفير تجربة استخدام متميزة».