أطلقت شركة كوب النرويجية لبيع المنتجات الغذائية ضمانة جديدة لطعامها وقال إعلان صادر عنها «إذا لم تستسغ الطعام ستسترد نقودك دون أن يوجه إليك احد أي سؤال». وقالت كوب وهي شركة تعاونية مملوكة لمستهلكين وثاني اكبر سلسلة لبيع المنتجات الغذائية في النرويج أن المنافسة بين شركات التجزئة كبيرة بحيث أنها لكي تفوز بزبائن جدد فان عليها أن تكون أكثر ابتكارا.
وقال فيدار اولينرود المتحدث باسم كوب «نثق في المستهلكين، إذا قالوا إن شيئاً لم يعجبهم فلن نوجه إليهم أي أسئلة». وأوضح «سنعيد المبلغ بالكامل. الشركة ليس لديها أي مشكلة في رد المبالغ. لن نجادل بشأن أي شيء. فقط احضر العبوة أو المنتج أو الإيصال».
وعليه فانه إذا كانت هناك قطعة شوكولاته تتضمن حبات جوز كثيرة أو أن العميل لم يستسغ الوجبة الجاهزة سترد إليه نقوده. لكن كوب قالت إنها «ستتوخى الحذر» في رد أموال مقابل مشروبات استهلكت بالفعل. كما ستعيد كوب مبالغ دفعت مقابل منتجات مثل مواد تنظيف بل وحتى طعام الكلاب إذا اعتقد المالك أنها لم ترق إلى توقعات كلبه. وقال المتحدث أن كوب تتوقع الفوز بمستهلكين جدد بهذه الطريقة وان عددا متناقصا من الزبائن سيطالبون برد الأموال مع مرور الوقت. (رويترز)