أكدت دراسة حديثة أن باستطاعة وكالات السفر زيادة عائدات رسوم الخدمات بنسبة 28%، ومستوى الإنتاجية بنسبة 67% من خلال أتمتة عمليات إدارة رسوم الخدمات. واشتملت الدراسة على مقارنة بين الوكالات التي تقوم بحساب الرسوم يدوياً وبين والوكالات التي تستخدم الحلول المؤتمتة. وقد اتضح أن أتمتة هذه العمليات تتيح لوكالات السفر اعتماد جداول رسوم أكثر تطوراً وتعزز عائدات رسوم الخدمة بنسبة تصل إلى 28%.
وأن الوكالات التي تستخدم الحلول المؤتمتة المدمجة في تطبيقات البيع، تحقق زيادة قدرها 67% وسطيا، في إنتاجية تطبيقات رسوم الخدمة، ونسبة 12% في إنتاجية عملية الحجز بشكل عام. وعليه يمكن تحقيق زيادة في الإنتاجية من خلال استثمار الوقت الذي توفره أتمتة إدارة الرسوم، في إجراء المزيد من الحجوزات.
جاء ذلك في تقرير نتائج الدراسة المستقلة التي أطلقتها شركة »أماديوس« حول إدارة رسوم خدمات لدى وكالات السفر في خمسة بلدان أوروبية، وتولت إجراءها مؤسسة »الدكتور فريد آند بارتنر« الألمانية.