أعلنت «إمبا الشرق الأوسط» أن عملية إعادة هيكلة مكاتب خدمات العملاء ستساهم في رفع معدلات الأرباح وتوسيع قاعدة العملاء. وتأتي هذه الخطوة تماشياً مع استراتيجية الشركة الرامية إلى «التواجد في الأسواق» (Go to Market) والاستفادة من فرص النمو التي يزخر بها قطاع توزيع حلول تكنولوجيا المعلومات في المنطقة.
وتتضمن عملية إعادة الهيكلة تصنيف مناطق البيع التابعة للشركة إلى 3 أقسام بهدف زيادة التركيز على أسواق اصغر بما فيها البحرين وقطر وبعض دول شمال افريقيا، إلى جانب زيادة موارد شركة «إمبا» في سوقها الرئيسية في دولة الإمارات. كما سيتم إنشاء قسم متخصص بخدمات العملاء يعتمد نظام «إدارة علاقات العملاء» (CRM) الذي من المتوقع أن يساهم في استقطاب المزيد من الموزعين.
دبي ـ «البيان»