كشفت شركة «دل» إحدى أكبر الشركات المنتجة لأنظمة الحاسبات الآلية وتكنولوجيا المعلومات في العالم، في تصريحات خاصة لـ «البيان» على هامش أسبوع جيتكس للتقنية 2007 الذي اختتم فعالياته قبل أيام في دبي، أنها تنوي إطلاق «الحاسب اللوحي الأول» لها، الذي يعرف بـ «تابليت بي سي» خلال أكتوبر المقبل.
وقال المهندس سامح الديب، مدير منتجات الحاسبات الشخصية لشركة «دل»، إن هذه الخطوة تشكل أول دخول لـ «دل» في مضمار صناعة هذه الفئة من الحاسبات المحمولة. مضيفاً أن منتج «دل» الجديد سيجمع تقنيات ومواصفات مبتكرة، لم يسبقها إليها أحد، وستساعد مستخدمي الحاسبات اللوحية في زيادة إنتاجيتهم، مفضلاً عدم الكشف عن تفاصيل هذه المواصفات والمميزات إلى حين إطلاق المنتج. وأوضح الديب ان دخول «دل» في هذا المجال يأتي في إطار سياسة الشركة التي تقوم على تسهيل تكنولوجيا المعلومات وزيادة القدرة على اقتنائها، واستجابة لطلب شريحة كبيرة من كبار عملاء «دل» الإستراتيجيين دخولها في مجال إنتاج الكمبيوتر «اللوحي» الذي يتوقع له مستقبل باهر. مضيفاً أن «دل» لمست حاجة السوق إلى هذا النوع من الحواسب الآلية وقد أجريت دراسات جدوى مستفيضة في هذا الإطار.
وقال الديب إن «دل» مهتمة بسوق تكنولوجيا المعلومات في منطقة الشرق الأوسط وبالإمارات تحديداً وبشكل كبير، نظراً للنمو الكبير الذي يشهده هذا السوق، بالإضافة إلى اهتمام المستهلكين والكوادر المتخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات في أسواق المنطقة باقتناء أحدث التقنيات.
ويؤكد الديب أن دبي باتت تمثل مركز صناعة تكنولوجيا المعلومات في المنطقة، وان اختيار «دل» لدبي يأتي كنتيجة طبيعية للدور المحوري الذي تلعبه دبي في هذا المجال من خلال توفيرها بنية تحتية متطورة واجتذابها الشركات العالمية من جميع أنحاء العالم، ومن خلال تنظيمها لفعالية «جيتكس» الذي تحول إلى منصة تنتظرها شركات تكنولوجيا المعلومات وكبار العملاء والزبائن والمستهلكين على مستوى الأفراد من عام إلى آخر للإطلاع خلاله على آخر تكنولوجيا المعلومات والحصول على أحدثها بصفقات وأسعار مميزة.
خدمة العملاء
وأكد الديب أن «دل» تعتز بمشاركتها في فعاليات جيتكس هذا العام والأعوام الماضية عن طريق موزعيها الرئيسيين، الذين زادوا مساحات العرض المخصصة لمنتجات «دل»، والتي تمثلت هذا العام بإطلاق منتج «فوسترو» الجديد في أسبوع جيتكس للتقنية 2007 تزامناً مع إطلاقه على المستوى العالمي.
وقال الديب إن «فوسترو» يحتوي على منتجات سهلة التشغيل تعمل على حل كل المشكلات التي يمكن أن تطرأ بشكل عارض في المشاريع الصغيرة، حيث يوفر دعامة قوية للنسخة الثانية للبيانات الأساسية المخزنة احتياطياً ويحسن من أداء الحواسب الآلية الشخصية إلى جانب إمكانية التعامل مباشرة مع موظفين متخصصين قادرين على تقديم الدعم التقني الفعال للزبائن في أي وقت.
وأضاف أن مجموعة منتجات وخدمات «فوسترو» والتي هي كلمة لاتينية تعني «لكم» باللغة العربية، تعد بمثابة حجر الزاوية في تنفيذ «دل» تعهداتها المتواصلة تجاه الأعمال والمشاريع الصغيرة من أجل مساعدتها في تحقيق استراتيجياتها الرامية إلى توفير التكاليف واختصار الزمن وتبسيط التعقيدات الإدارية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات التي قد تعوق من نمو هذه الشركات. مشيرا إلى أن «دل» برعت بتركيزها في هذا المنتج على السعر والجودة والخدمات المقدمة والملحقة به.
ويرى الديب أن «دل» غيرت بمفهوم خدمة العملاء السائد، حيث سهلت من خلال هذا المنتج الجديد على اقتناء الشركات الصغيرة والمتوسطة لتكنولوجيا المعلومات والاستفادة القصوى منها من خلال زيادة إنتاجية العمل بأقل تكلفة وبأفضل خدمة تضمن سهولة التهيئة ومتابعة صيانة ما بعد البيع، بالإضافة إلى ضمان تقديم المساعدات الفنية والدعم الفني وتأمين قطع الغيار والوصول إلى العميل في أي مكان يتواجد فيه وبعد يوم واحد من الاتصال بـ «دل».
تسهيل الإجراءات
ورأى الديب أن أكثر المشاريع الصغيرة في مختلف دول العالم تواجه تحديات صعبة متمثلة في اختيار معدات تكنولوجيا المعلومات التي تتناسب مع احتياجاتها، ولذا فإن «دل» هدفت من وراء هذا العرض الجديد إلى تسهيل هذه الإجراءات وتقديم الخطوط الإرشادية الأساسية اللازمة لهؤلاء الزبائن من أجل تعزيز قراراتهم الخاصة باقتناء هذه المعدات بحيث تعود عليهم بأفضل فائدة ممكنة، إلى جانب تقديمها الدعم التقني والفني المتواصل لهم وتمديد العمر الافتراضي لأجهزتهم بفضل الصيانة المتميزة التي يقدمها هذا العرض.
وأشار الديب إلى استطلاع الرأي الذي أجرته «دل» لأصحاب الأعمال والمشاريع الصغيرة بالتنسيق مع الجمعية الدولية لأصحاب المشاريع الصغيرة، في 12 دولة، والذي خلص إلى تأكيد 94% من الشركات في المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا على أن معداتها الإلكترونية المتطورة تستحق كل بنس تدفعها لشرائها وصيانتها، لكن القيود التي تفرضها الأوضاع المالية الخاصة بميزانيات هذه الشركات تحد من قدرتها على توسيع بنيتها التحتية من هذه المعدات.
وكشف الاستطلاع أيضاً عن أن أهم سببين يدفعان الشركات الصغيرة إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات هو السعي وراء خدمة العملاء بشكل أفضل والعمل على نمو أعمالها بشكل مضطرد، وأن 65% منها تؤكد أن استخدام تكنولوجيا المعلومات يمثل عنصراً جوهرياً مهماً للغاية في أعمالها. كما كشف عن أن تبسيط التعقيدات الإدارية المتعلقة باستخدام تكنولوجيا المعلومات من خلال أنظمة وحلول جديدة متطورة يقع في بؤرة اهتمامها عند شراء المعدات الالكترونية الجديدة.
وأوضح الاستطلاع أن هذه الشركات تهتم كثيراً بالحفاظ على سرية أعمالها وبياناتها وذلك فهي تبحث دائماً عن أنظمة وحلول آمنة تضمن لها هذه السرية، كما أنها طالبت بضرورة توفر نظام فعال للدعم التقني. وذكر أصحاب الشركات والمشاريع الصغيرة في مختلف أرجاء العالم أنهم يأملون بالحصول على الخدمات ذاتها التي يحظى بها أصحاب المشاريع الكبيرة من خلال توفيرها لهم بتكلفة أقل.
وقالت «دل» إنه بغض النظر عن مواقع الشركات الصغيرة جغرافياً، فإن المشاريع الصغيرة بحاجة دائمة إلى المعدات التكنولوجية لمساعدتها على إتمام اتفاقياتها وتعزيز نموها واختصار الوقت اللازم للحصول على البيانات والمعطيات الخاصة بأعمالها والاستفادة المثلى من أداء النظام الذي يستخدمونه إلى جانب دعم الخيارات اللازمة لذلك.
وأوضح الديب أن عروض «فوسترو» تشتمل على أدوات الدعم اللازم للمنشآت الصغيرة ومن بينها الحاسب الآلي «دل داتا سبف» الذي يتضمن شبكة اتصال احتياطية بالانترنت تصل سعتها إلى 30 جيجابايت من البيانات المحمية تماماً ضد الفقدان بفعل الكوارث أو السرقات أو الأعطال والتلف.
كما تشمل العروض استخدام مركز الدعم المتطور للشركة للوصول إلى المعلومات والبيانات اللازمة في أقل وقت ممكن إلى جانب تبسيط الحلول المناسبة للأعطال الطارئة وتقديمها في وقت قياسي وإصلاح الشبكة الخاصة بالزبون والقيام بأعمال الصيانة المختلفة من أجل ضمان أرقى نوعيات الأداء.
وقال الديب إن «فوسترو» يقدم للمشروعات الصغيرة التي تستخدم أقل من عشرة موظفين عرضاً يتضمن حواسب شخصية نقالة من طراز «فوسترو 1000» وفوسترو 1400» وفوسترو 1500» و«فوسترو 1700»، إلى جانب أجهزة مكتبية من طراز «فوسترو 200 ميني تاور» وطابعة ليزر بالألوان من طراز «دل 1320 سي»، وشاشة بحجم 19 بوصة من طراز «إي 198 دبليو إف بي».
نظام ديناميكي
وأشار الديب إلى نظام آخر قامت «دل» بإطلاقه خلال أسبوع جيتكس 2007، وهو نظام تخزين «ديناميكي» جديد يخدم المستخدمين المحترفين بكفاءة عالية وأسلوب مهني متطور للغاية ويساعدهم على تعزيز قدرات أعمالهم المتنامية. ويتميز النظام الجديد بسهولة تركيبه وتبسيط إجراءات تشغيله، مع التوافق التام مع الشبكات التي تعمل بنظام «أي إس سي إس أي». كما يتميز بمرونته وسهولة ترفيع قدراته إلى الحد المرغوب بدون تكاليف باهظة.
دبي ـ ضياء عبد العال