ألغت مؤسسة الإمارات للخدمات(خدمات) أكثر من 100 تعاقد وقامت بإقصاء ما يزيد على 50% من الشركات التي تتعامل معها ممن لم تنطبق عليهم معايير التصنيف الذي أنهته أخيراً المؤسسة في إطار سعيها المدروس للتحول إلى بيت خبرة مهمته ضبط معيار الخدمات المساندة في السوق المحلية، وتطبيق معايير الجودة العالمية المتبعة في هذا المجال بداية من موسم 2008 المقبل.
وأوضح خالد يوسف الجوهري مدير عام مؤسسة الإمارات للخدمات في تصريح له أمس إن المؤسسة وضعت من ضمن أهدافها نشر ثقافة صحيحة حول دور وفلسفة الخدمات المساندة في تفريغ الوزارات والمؤسسات للقيام بدورها الرئيسي مشيراً إلى أنها لتحقيق ذلك الهدف قامت بإجراء تقييم شامل لكافة الشركات التي تتعامل معها استناداً إلى ست مجموعات من معايير التصنيف العالمية وبموجبها تم تصنيف الشركات إلى ثلاث فئات ذهبي وفضي وأزرق.
وأشار إلى أن أول مجموعة من معايير التصنيف هي مجموعة الإدارة وتضم أربعة معايير هي نظام إدارة الجودة (ايزو9001 ) ونظام إدارة المخاطر وضمان الجودة بالإضافة إلى نظم إدارة أمن المعلومات (ايزو 27001 ) بينما تضم مجموعة الأمور المالية خمسة معايير هي إجمالي الحركة السنوي صافي الربح السنوي واحتساب رأس المال بسعر السوق والتدفق النقدي وتوقعات الأعمال.
وقال الجوهري إن المعايير التي تم تطبيقها تضم مؤشراً لقياس مدى ارتياح العملاء للخدمات المقدمة من الشركات وكذلك مؤشرات لقياس كفاءة وفاعلية الموارد البشرية والأداء لدى هذه الشركات مشيرا إلى أن مجموعة المعايير اهتمت بقياس مؤشرات الصحة والسلامة البيئية حيث تضمنت ثلاثة قياسات عالمية هي الصحة والسلامة المهنية ونظام الإدارة البيئية (ايزو 14001) وإدارة سلامة الطعام (ايزو 22000).
وأضاف أن التقييم ضم قياس مدى التزام الشركات باشتراطات وزارة العمل والاشتراطات الرسمية الأخرى المعمول بها في الدولة حيث تم تدقيق مدى التزام الشركات بتصنيف وزارة العمل ونسبة التوطين ونسبة تعدد الثقافات واشتراطات الصحة لوزارة العمل وكذلك مقاييس الأداء الخاصة بمؤسسة الإمارات للخدمات.
وأوضح الجوهري أن المؤسسة منحت الشركات مهلة كافية لاستكمال متطلبات العمل معها قبل أن تقرر الإلغاء أو الإقصاء مشيراً إلى أن مهام الشركات التي لم تصمد أمام التقييم تم تحويلها إلى نخبة من الشركات التي حازت على تقدير ذهبي وفضي في حملة إعادة التصنيف
وفقاً لمتطلبات كل عقد مؤكداً أن تقليص عدد الشركات لا تأثير له على مستوى العمل بل توقع أن تتوطد علاقات المؤسسة مع العملاء ممن ينشدون الجودة والكفاءة مشيراً إلى أن المؤسسة قد أنجزت خلال الشهور الماضية 760 عقداً لتوفير خدماتها مع عدد من الوزارات والهيئات والمؤسسات بقوة عمل قدرها 11 ألف عامل.
أبوظبى ـ عبدالفتاح منتصر