قدمت بلدية دبي أمس خلال جناحها في معرض جيتكس عرضاً لبرنامجها الطموح الذي أطلقت عليه «الأسبوع الإلكتروني» والذي يهدف إلى زيادة جودة وكفاءة الخدمات وإيجاد حلول سريعة للمشكلات بما يؤدي إلى تطوير مستوى رضا العملاء.
وأطلعت بلدية دبي زوار معرض جيتكس ورجال الصحافة ووسائل الإعلام على تفاصيل «الأسبوع الإلكتروني» والذي سيتاح خلاله للمواطنين والمقيمين في دبي مراجعي خدمة العملاء في المبنى الرئيسي إنهاء كافة معاملاتهم عن طريق الإنترنت،
وقدمت إدارة تكنولوجيا المعلومات في بلدية دبي شرحاً وافياً لمراحل المشروع والخطوات الواجب إتباعها من قبل المراجعين لإنجاز معاملاتهم إلكترونياً، حيث سيبدأ تطبيق هذا المشروع اعتباراً من الثالث والعشرين من الشهر الجاري.
وقال المهندس عبدالله الشيباني مساعد مدير عام بلدية دبي للخدمات الفنية:«ستخصص بلدية دبي أسبوعاً لكل إدارة من إداراتها ليتم خلاله إنجاز جميع المعاملات إلكترونياً وسيتم التوقف عن استلام الطلبات يدويا بل ستتاح للمراجعين إمكانية إنجاز معاملاتهم في مركز خدمة العملاء في المقر الرئيسي لبلدية دبي حيث وفرت البلدية منصات إلكترونية متطورة داخل مبناها لاستقبال الأفراد وإنجاز المعاملات إلكترونياً».
وأضاف أن هذا المشروع الإلكتروني المبتكر الذي تقدمه بلدية دبي يأتي ترجمة لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الذي يحرص على التحول الإلكتروني واستخدام التكنولوجيا في جميع الإدارات والمؤسسات من أجل القضاء على الروتين وسرعة إنجاز المعاملات الحكومية وتحويل إنجاز الأعمال والخدمات العامة إلى عملية مستمرة على مدار الساعة.
وأكد مساعد مدير عام بلدية دبي للخدمات الفنية حرص الدائرة على تبوؤ الصدارة وتقديم خدمات مميزة وفريدة من نوعها للجمهور،يتم إنجازها إلكترونياً بشكل كامل موضحاً أن بلدية دبي أنجزت أكثر من 3 ملايين معاملة إلكترونية منذ تدشين الحكومة الإلكترونية في شهر أكتوبر عام 2001،
إذ أصبح النظام الإلكتروني المتوفر في بلدية دبي متكاملاً تماماً مع الأنظمة التكنولوجية المعتمدة عالمياً والمستخدمة في جميع دوائر حكومة دبي بما يضمن فعالية وكفاءة الإجراءات وتلافي الأخطاء مما يعود بالنفع على قطاع كبير من المراجعين.
وأوضح أنه اعتباراً من الثالث والعشرين من الشهر الجاري، وفي إطار هذا المشروع سيتم تخصيص أسبوع لكل إدارة من إدارات بلدية دبي حيث نتيح خلال هذا الأسبوع للمراجعين المتعاملين مع البلدية إنجاز معاملاتهم إلكترونياً فقط،
ولن يتم تقديم أية خدمات يدويا بل سيتاح لكل المراجعين إمكانية إنجاز معاملاتهم إلكترونياً من خلال مركز خدمة العملاء في المبنى الرئيسي حيث وفرت البلدية منصات إلكترونية متطورة لاستقبال المراجعين وإنجاز المعاملات إلكترونياً، وسيكون باستقبالهم عدد من موظفي البلدية المؤهلين والمدربين تدريباً عالياً لمساعدتهم في إنجاز معاملاتهم إلكترونياً.
دبي ـ «البيان»