يعد فندق وأبراج مكة هيلتون، من أهم مراكز الجذب في قطاع السياحة الدينية بالمنطقة على مدى عشرة أعوام، وقد مبانيه وغرفه لخطة تجديد وتحديث شاملة بهدف الارتقاء بأدائه ليصبح معلماً إسلامياً متميزاً لجميع معتمري وحجاج بيت الله الحرام وبكلفة إجمالية وصلت إلى (120) مليون ريال.
ويدخل فندق وأبراج مكة هيلتون، والحائز على جائزة «أفضل فندق في منطقة الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادي لعام 2005»، حقبة جديدة بموقعه الهام بالقرب من البيت الحرام بمكة المكرمة، ومن المتوقع ارتفاع الإشغال والأرباح بنسبة 15% بعد الانتهاء من عمليات التجديد الشاملة بداية أغسطس الماضي، وكان الفندق قد استقطب أكثر من 690 ألف زائر من مختلف أنحاء العالم في عام 2006 ومن المتوقع أن يصل العدد إلى نحو 000. 920 نهاية عام 2007.
وبهذه المناسبة صرح شجاع زيدي، مدير عام فندق وأبراج مكة هيلتون: «لقد حرصنا دوماً على تزويد مرافق الفندق بأحدث الخدمات والتجهيزات مع الحفاظ على التقاليد الشرقية الأصيلة، والتي تشكل ركيزة أساسية في استراتيجية عملنا».
وأضاف زيدي: «أود أن اغتنم هذه الفرصة للتأكيد على التزامنا بتقديم أرقى معايير الضيافة في قطاع السياحة الدينية، بما يضمن توفير خدمات ترقى إلى أذواق ضيوفنا الكرام وتلبي جميع متطلباتهم».
ومما يميز فندق و أبراج مكة هيلتون بعد الانتهاء من التطوير إضافة أجنحة صغيرة وطوابق مميزة للصفوة «Premiere Floors» والتي تتمتع بخدمات متميزة عن غيرها من الطوابق مثل خدمة الخادم الشخصي،
بالإضافة إلى زيادة حمام إضافي إلى الغرف الكبيرة وتطوير المطبخ الحالي إلى مطبخ عصري لتأمين الاحتياجات اليومية لضيوف الفندق، مع إضافة مكتب استقبال مركزي موحد لجميع الأبراج. ولقد تم أيضاً تجهيز الغرف والأجنحة بمركز لرجال الأعمال توفرت به كافة متطلباتهم الأساسية من خدمة الإنترنت فائقة السرعة وشاشة حديثة من الكريستال السائل «LCD» والعديد من الخدمات والمزايا الأخرى.
وكان لخدمة الأغذية والمشروبات نصيب من عمليات التطوير حيث بدأ الفندق والأبراج في تقديم خدمة «إفطار هيلتون» والتي توفر أطباقاً قليلة الدسم والسعرات الحرارية والكولسترول، وعصائر طبيعية وأطباق أخرى لمحبي الإفطار الكامل والصحي يتم تقديمها من خلال فريق مدرب ومطلع على فلسفة هذه الخدمة وأصول تقديمها.
ولقد شهد الفندق أيضاً إطلاق مقهى كافيه شينو «Caffé Cino»، وهو فكرة مستوحاة من فنادق هيلتون العالمية ويتم تقديمها للمرة الأولى بالمملكة، حيث سيوفر العديد من المخبوزات والشطائر والمشروبات. وحرصاً منها على توفير أجود أنواع القهوة، تقدم إدارة الفندق منتجات بيازا دورو «Piazza d'Oro» الأوروبية الشهيرة من القهوة والتي تقدم لأول مرة بالمنطقة، بحيث يوفر لزوار المقهى تجربة خاصة مفعمة بالرفاهية والذوق الرفيع.
ومن الجدير ذكره بأن عملية التطوير والتحديث لم تقتصر على المباني والغرف فقط، فقد انعكست أيضاً على الخدمات وفريق العمل الذي يخضع بشكل دوري لأحدث الدورات التدريبية في مجال الضيافة وخدمة العملاء ليحظى زوار وضيوف الفندق بأفضل الخدمات وأرقى المعايير على مستوى المنطقة والعالم مما يضمن توفير تجربة فريدة لا تنسى لزوار مكة المكرمة.
واختتم زيدي بقوله: «يحظى فندق وأبراج مكة هيلتون بموقع فريد في قلب المدينة المقدسة وبجوار بيت الله الحرام، ولذلك فإننا نسعى لإرساء معايير السياحة الدينية من خلال الارتقاء بنوعية الخدمة ونحرص دوماً على تزويد مرافق الفندق بأحدث الخدمات والتجهيزات بهدف الإبقاء على الفندق كنقطة جذب أولى في مكة».
الرياض ـ «البيان»