أعلنت شركة كونفيرجيس لرعاية العملاء والموارد البشرية وخدمات الفوترة، عن اتفاقية جديدة لتقديم مجموعة من الخدمات الاستشارية للمصرية للاتصالات، وهي أكبر مزود للخطوط الثابتة في الشرق الأوسط وأفريقيا، حيث تقدم خدماتها لما يفوق 11 مليون مشترك.
وستقوم كونفيرجيس بتقديم خبراتها في هذا المجال لتنفيذ مشروع إعادة تصميم إجراءات الأعمال من أجل تحسين عمليات الفوترة في المصرية للاتصالات. وستقوم كونفيرجيس بإعادة تصميم كافة عمليات الفوترة لكي تتناسب مع منصة الفوترة الحديثة في المصرية للاتصالات.
تعتمد الاتفاقية المعلن عنها اليوم على عقد ترخيص لمدة 5 سنوات قامت المصرية للاتصالات بتوقيعه مع كونفرجيز في عام 2006 لإدارة عملية استبدال نظام الفوترة المتواجد لديها بنظام إنفينيز من كونفرجيز للتسعير والفوترة.
قال خالد مرموش، مدير المعلومات في المصرية للاتصالات: «لقد زودنا حل إنفينيز الجديد بإمكانيات الفوترة الثلاثية الأداء، والقدرة على دعم الملايين من المشتركين الجدد، وذلك مع تقديمنا لخدمات فائقة التطور بشكل متزايد» .
وأضاف قائلاً: «لقد أدركنا أهمية إعادة تصميم إجراءات الأعمال الخاصة بنا من أجل الاستفادة بشكل كامل من مزايا حل الفوترة الجديد ولتحسين خدمة العملاء. لقد حظينا بخبرة كونفيرجيس الاستشارية العالمية القيمة لدعم مبادرتنا الخاصة بالانتقال نحو الحل الجديد».
تهدف المصرية للاتصالات من هذه الاتفاقية الجديدة ضمان انتقال أعمالها نحو «الحالة المستقبلية» المتوافقة مع تنفيذ نظام إنفينيز. ومع إتمام مرحلة التشغيل النهائية في مشروع إعادة تصميم إجراءات الأعمال، ستلاحظ المصرية للاتصالات مزايا حل إنفينيز.
وحولت المصرية للاتصالات عمليات الفوترة لديها إلى نظام إنفينيز لتخفيض تكاليف تقنية المعلومات من خلال تجميع وحذف الأنظمة الغير لازمة باستخدام منصة منتشرة ذات مصدر مفتوح، بالإضافة إلى تقليل الحاجة للدفع مقابل تطوير تطبيقات وتصميم نظام خاص يتطلب تكاليف كثيرة ووقتا كبيرا لتنفيذه.
يسهل حل إنفينيز أيضاً نمو الإيرادات والربحية للمصرية للاتصالات من خلال قدرة هذا الحل على دعم الإطلاق السريع لحزمة الخدمات المتقاربة وإطلاق الجيل الجديد من الخدمات المعتمدة على بروتوكول الإنترنت وتطبيق نماذج أعمال جديدة.
القاهرة ـ «البيان»