حظيت خدمة جليسات الأطفال في الأجواء، وهي الخدمة التي سبق لها الفوز بالعديد من الجوائز في شركة طيران الخليج، على دعم كبير في الآونة الأخيرةعندما انضمت دفعة جديدة من الجليسات اللواتي تم تدريبهن داخل الشركة، وحصلن على نتائج ممتازة.
وحصلت جليسات الأطفال البالغ عددهن 14 مضيفة على شهادات التخرج بعد انضمامهن إلى دورة تدريبية مكثفة استمرت على مدى 5 أيام، وتم تنظيمها في المقر الرئيسي لشركة طيران الخليج. وتم تكريمهن في احتفال أقيم في مدرسة تدريب طواقم الرحلات في المقر الرئيسي للشركة، وسيتم إدخالهن إلى الخدمة كجليسات للأطفال في الشهر المقبل.
وقال لي شيف نائب الرئيس التنفيذي لشؤون التسويق والمبيعات في شركة طيران الخليج: «إننا فخورون بهذا الإنجاز الكبير الذي حققته هؤلاء المضيفات، خاصة وأنهن يبدين درجة عالية من الاستعداد نحو تقديم هذه الخدمة المرموقة ذات المستوى العالمي في الأجواء، وذلك بهدف الارتقاء بالعلامة التجارية لشركة طيران الخليج.
وخدمة جليسات الأطفال لدينا تعتبر بالغة الأهمية ومميزة جداً، كما أننا سعداء جداً لأننا نمتلك القدرة الكافية لتوفير التدريب لأفراد الطاقم لدينا داخل الشركة، وتحديداً فيما يتعلق بهذه الخدمات المهمة التي فازت بالعديد من الجوائز على متن رحلاتنا».
وخدمة جليسات الأطفال تم تطبيقها لأول مرة في العام 2003، ومنذ ذلك الوقت أصبح برنامج جليسات الأطفال في الأجواء أحد المكونات الرئيسية في الخدمات التي تقدمها شركة طيران الخليج على متن رحلاتها، والتي تكون موجهة لتلبية الاحتياجات الفردية لجميع عملائنا بغض النظر عن أعمارهم كباراً كانوا أم صغاراً.
وفي فترات سابقة، كان يتم تدريب جليسات الأطفال في كلية نورلاند في المملكة المتحدة، وذلك لتوفير طاقم من الاختصاصيات المدربات على توفير أفضل مستويات الرعاية والاهتمام إلى الأطفال. وقالت ماري جين المدير الأعلى لخدمات مقصورات الرحلات
التي تم تدريبها في أول دفعة من الخريجات: «إننا نمتلك القدر الكافي من الخبرة التي تتيح لنا وضع البرامج التدريبية المناسبة من أجل تدريب أفراد الطاقم بأنفسنا داخل الشركة لتصبح المضيفات جليسات للأطفال في الأجواء، وأن نقوم أيضاً بتحقيق هدف شركة طيران الخليج من وجهة نظر المسافرين أنفسهم».
واضافت ماري جين وهي في الأصل متخصصة أكاديمياً في مجال العلاج الطبيعي: «يمكن لجليسات الأطفال في الأجواء لدينا أن يقدمن الرعاية للطفل تماماً مثل أي جليسة أطفال، وفي نفس الوقت فإنه يمكنهن توفير خدمات قيمة لدعم نشاطات أفراد الطاقم، وهو مزيج فريد من نوعه بحق».
ويتم تدريب جليسات الأطفال في الأجواء على القيام بجميع الأعمال التي تقوم بها جليسات الأطفال العاديات، ومن جهة أخرى فإنه نظراً لكونها عضو فاعل ضمن أفراد الطاقم، يكون الدور الأساسي المكلفة به هو استقبال العائلات والترحيب بهن عن بوابة الدخول إلى الطائرة
وتقديم العون لهم عند الصعود إلى الطائرة عند الحاجة، وتقدم نفسها للعائلات وتشرح الدور الذي تقوم به مع توضيح الخدمات التي يتم تقديمها على متن الرحلة. ويقمن أيضاً بتوزيع المواد التي يحتاج إليها الأطفال والحزم الخاصة بهم.
100 جليسة أطفال حاليا
يوجد لدى شركة طيران الخليج في الوقت الحالي ما يزيد على 100 جليسة للأطفال، ومن المتوقع أن ينضم المزيد منهن إلى هذه الخدمة خلال العام الحالي. وسبق لخدمة جليسات الأطفال في الأجواء، تماماً ، أن فازت بالعديد من الجوائز وشهادات التقدير تقديراً لمفهومها الإبداعي وجودة الخدمة الرائعة والامتياز المهني الذي تتسم به هذه الخدم. وفي العام الماضي،
فازت شركة طيران الخليج بجائزة «ميركوري» الشهيرة للعام 2005 تقديراً لخدمة جليسات الأطفال في الأجواء لديها، وحصدت الجائزة الذهبية عن فئة الخدمات على متن الرحلات، كما منحت الشركة جائزة «الفائز الكلي» من قبل المنظمة العالمية لمأكولات السفر، وهي مؤسسة عالمية تشارك في عضويتها جميع شركات الطيران الكبيرة والكثير من شركات الطيران الإقليمية.