أعلنت شركة «دانيال الشرق الأوسط» لتكنولوجيا الاتصالات والترفيه الخاصة بقطاع خدمات الضيافة، مؤخرا عن إطلاقها نظام اتصال مبتكر لاستخدامه في فنادق الإمارات. ويتوقع لهذه الخطوة أحداث نقلة نوعية على صعيد رضا العملاء كونها المرة الأولى التي تشهد فيها فنادق الشرق الأوسط تقديم هذه الخدمة.
وتشير الدراسات العالمية إلى أن استخدام الانترنت يأتي في مقدمة الخدمات التقنية التي يرغب نزلاء الفنادق في توفرها داخل غرفهم. ويتوقع أن تشهد هذه الخدمات إقبالا ملحوظا في ضوء تزايد عدد السياح القادمين إلى دبي، والذي يقدر وصوله إلى حوالي 15 مليون سائح بحلول العام 2010.
بالإضافة إلى 750 ألف غرفة فندقية جديدة من المقرر بناؤها في المنطقة. وعقدت «دانيال الشرق الأوسط»، التي تتخذ من دبي مقرا لها، اتفاقية شراكة مع «كي. تي. في الشرق الأوسط» لتصنيع المنتجات التقنية عالية الجودة، بهدف إطلاق «نظام دانيال».
ويؤمن هذا النظام لنزلاء الفنادق خيارات اتصال وترفيه متعددة ضمن غرفهم تستخدم فيه شاشات الكريستال السائل. وتتيح التقنية الجديدة مشاهدة محطات التلفزيون المختلفة ومتابعة الأفلام حسب الطلب واستخدام تطبيقات الكمبيوتر والمحادثة عبر الانترنت فضلا عن بث مقاطع الفيديو من الشبكة.
ويؤمن النظام للنزلاء الذين لا تتوفر لديهم أجهزة الكمبيوتر المحمول إمكانية استخدام الانترنت خلال السفر، مما يتيح لهم فرصة الاتصال والترفيه من خلال التقنيات المتوفرة كما لو أنهم في منازلهم.
وقال رالف بيشوب، مدير تطوير الأعمال في شركة «دانيال الشرق الأوسط»: «تعزز هذه التسهيلات الميزات التنافسية للفنادق في ضوء ما تقدمه من وسائل اتصال متطورة داخل الغرف. وتعتبر هذه الخدمة ضرورية لفنادق الإمارات التي تعد وجهة سياحية وتجارية رائدة على المستوى العالمي، إذ أنها تؤمن للعملاء وسيلة موثوقة وسريعة للاتصال بالانترنت والترفيه دون الحاجة إلى إحضار الكمبيوتر المحمول أو مغادرة الغرفة».
وأضاف بيشوب: «يتسم قطاع الفنادق بالتنافسية العالية، الأمر الذي يدفع المديرين إلى البحث عن سبل لتلبية متطلبات عملائهم بطريقة فعالة تمكن الفندق من احتلال مكانة متميزة في الأسواق. ونعمل في الوقت الحالي على إنجاز صفقات مع عدد من الفنادق الراقية وسلاسل الفنادق التي أبدت اهتماما كبيرا بالفرص التي يتيحها استخدام هذا النظام».