أطلقت دائرة الأراضي والأملاك خدمة (كلمني) التي تهدف من خلالها أخذ آراء العملاء بالخدمات المقدمة من قبل الدائرة ومستوى رضاهم عن هذه الخدمات، وذلك من خلال متابعة الدائرة لوجود استفسارات كثيرة عند عملائها فيما يخص السوق العقاري في دبي.
وتمحورت الأسئلة إلى وجهت إلى عملاء الدائرة في إطار احتياجاتهم من دائرة الأراضي وتوقعاتهم المستقبلية واقتراحاتهم بما يخدم الخدمات والعمليات المشتركة التي تحاول الدائرة من خلالها الحفاظ على المكانة التي وصلت إليها بنيلها جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز في رضا المتعاملين.
ولاقت هذه الخطوة تجاوبا عاليا من عملاء الدائرة الذين أثنوا عليها، معتبرين أن الدائرة قد أدخلتهم إلى أجواء السوق العقاري في دبي. وحاز تجاوبهم ورضاهم من الدائرة على أعلى درجة ممكنة ، معتبرين أن الفعاليات والمناسبات التي تقيمها الدائرة على مدار العام وتشرك فيها عملاءها من العوامل المهمة التي تسهم في التواصل فيما بينهم والدائرة.
بالإضافة إلى اعتماد الدائرة على سياسة الباب المفتوح في استقبالها لعملائها وأسلوبها الوطني المميز في التعامل يجعلها واجهة حضارية من واجهات مدينة دبي العالمية.
وبرنامج كلمني حدد رقم هاتف مباشر وهو8004485 مع موظفين متفرغين للرد على أسئلة العملاء واحتياجاتهم وذلك خلال فترة الدوام الرسمي الممتدة من الساعة السابعة والنصف صباحا وحتى الثانية والنصف عصرا ، وان جميع الأسئلة والاستفسارات التي ترد إلى الدائرة سوف تؤخذ بنظر الاعتبار وتصل إلى الموظفين المعنيين بما فيهم مدير عام الدائرة.
وتسعى دائرة الأراضي والاملاك بدبي دائما لتقديم خدمات جديدة مستحدثة للحفاظ على القمة التي وصلتها من خلال نيلها جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز في رضا العملاء للسنة الثالثة على التوالي.
