أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات إنذاراً إلى دو بتاريخ 15 يوليو بسبب تجاوز الموعد المحدد لإطلاق خدمة الهاتف الثابت في 12 يوليو.
وأكدت دو احترامها التام لهذا القرار كلياً والتزامها بإطلاق هذه الخدمة بعد إنجاز كافة عمليات الاختبار الضرورية وفتح الخطوط اللازمة على مستوى الدولة من قبل اتصالات، وعندما تتأكد من جودة الخدمة المقدمة للجمهور. وتتوقع دو أن يتم ذلك خلال الأسابيع القليلة المقبلة.
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي ل«دو» في تصريح له أمس إنه انطلاقاً من سياسة الشفافية التي انتهجتها دو في التعامل مع عملائها ووسائل الإعلام منذ اللحظات الأولى لإطلاق خدماتها، نحيطكم علماً أن توفير حرية اختيار مشغل خدمات الهاتف الثابت لسكان الإمارات أفراداً ومؤسسات لتمكينهم من إتمام مكالمات محلية أو دولية، هو أحد أهم أولويات دو في الوقت الحالي.
وقامت هيئة تنظيم الاتصالات بتوفير الإطار التشريعي والتنظيمي الضروري لتقديم خدمة (اختيار مشغل الهاتف الثابت)، ولكن تطبيق خدمة (اختيار مشغل الهاتف الثابت) تحتاج إلى إنجاز خطوات تشغيلية وتقنية للخدمة بين المشغلين واختبارها.
وأوضح سلطان أن موعد إطلاق خدمة اختيار الهاتف الثابت كان 12 يوليو.
وحصلت دو من شركة اتصالات بتاريخ 2 يوليو على إمكانية محدودة لإتمام الاختبارات اللازمة.
ونتيجة لهذه الاختبارات، تم بتاريخ 8 يوليو حصر بعض الأمور الفنية العالقة التي لا تمكن من إطلاق الخدمة بالشكل المطلوب، وقد تم إبلاغها في هذا التاريخ لشركة اتصالات للعمل على حلها.
وطلبت دو توفير الإمكانيات اللازمة لإطلاق الخدمة على مستوى الدولة.
وقد تمت إحاطة هيئة تنظيم الاتصالات بكافة التطورات المذكورة وبصورة مستمرة.
وأضاف: عثمان سلطان أن «دو» تنتظر أن تقوم (اتصالات) بالإجابة الكاملة على الأمور التقنية العالقة وتنتظر من اتصالات تأكيد فتح الخطوط لتطبيق الاستعدادات اللازمة لإطلاق خدمة الهاتف الثابت من دو على مستوى الدولة.
وكانت الهيئة قامت أمس بإصدار إنذار خطي بحق شركة «دو» لعدم التزامها بالمواعيد المحددة في ترخيصها بما يتعلق بتقديم خدمات المكالمات المحلية والدولية في المنازل والمكاتب بالدولة.
وقالت الهيئة إنها قامت بإصدار الإنذار الخطي يوم الأحد الماضي وذلك من منطلق التزامها بضمان أفضل الخدمات لعملاء الاتصالات بالدولة لحماية المنافسة بقطاع الاتصالات، ومن منطلق التزامها بالشفافية بالتعاطي مع الجمهور الكريم، بالإضافة لتشديدها على مزودي خدمات الاتصالات بالدولة على الالتزام بالتنظيمات والسياسات والمقاييس التي تضعها الهيئة ضمن إطار أفضل الممارسات الدولية.
وقد وافقت الهيئة على تأجيل المواعيد المحددة بعد إصدارها الإنذار الخطي بحق شركة «دو» وذلك تأكيداً منها على أهمية وخطورة خرق المشغل لواجباته المتعلقة بالمواعيد المحددة، والتي تؤثر سلباً على روح المنافسة في قطاع الاتصالات بالدولة وعلى خيارات العملاء بما يتعلق بخدمات الاتصالات.
وقال محمد ناصر الغانم، عضو مجلس الإدارة ومدير عام الهيئة، إننا نتوقع من شركة «دو» أن تلتزم بالمواعيد الجديدة التي وضعتها الهيئة، والتي سنقوم بالإعلان عنها في حينه، عندما تصبح المنافسة في خدمات المكالمات المحلية والدولية من المنازل والمكاتب بالدولة ممكنة.
.. وتحتفل بالمشترك رقم نصف مليون
احتفلت «دو» شركة الاتصالات الجديدة في الإمارات بعميلها رقم نصف مليون محمد الرميثي، إماراتي الجنسية، وقدم عثمان سلطان الرئيس التنفيذي للشركة للعميل خط دفع فوري ورقماً مميزاً، ونصف مليون ثانية مكالمات محلية مجانية بالإضافة إلى إعفاء خط العميل من رسوم الاشتراك السنوية على مدار خمس سنوات.
وذلك في احتفالية في مركز مبيعات الشركة في العاصمة أبوظبي. وعبر محمد الرميثي العميل رقم نصف مليون عن سروره بمبادرة الشركة، وقال انه منذ اللحظة الأولى لاشتراكه مع دو شعر بالراحة والمرونة التي توفرها خدمات الهاتف المتحرك للشركة، وأضاف أتطلع إلى المزيد من الخدمات المميزة التي ستطرحها الشركة مستقبلاً.
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ دو أن الشركة لم تجد طريقة للاحتفال بإنجاز تحقيقها أكثر من نصف مليون عميل، أفضل من الاحتفال بعملاء الشركة أنفسهم ولذلك استضفنا محمد الرميثي صاحب الخط رقم نصف مليون.
وأضاف إن الانجازات التي تحققها الشركة بفضل ثقة عُملائها تشكل دافعاً لنا في دو بجد لإغناء سوق الاتصالات الإماراتي بالمزيد من خدمات الهاتف المتحرك المميزة، كما كان بإدخال نظام الدفع بالثانية، وحملة حجز الأرقام، وخدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك، وتلفزيون الهاتف المتحرك، ومركز المبيعات الإلكتروني.
ويذكر أن الرميثي اشترى الخط رقم نصف مليون من مركز مبيعات الشركة في أبوظبي، وكانت الشركة أعلنت خلال يونيو الماضي تجاوز عدد عملائها النصف مليون عميل.