حقق برنامج «الآن» لتدريب وتأهيل الكوادر المواطنة الذي تنفذه دائرة الأراضي والأملاك في المجال العقاري نجاحاً كبيراً بدعم من مجموعة شركات عبدالواحد حسن الرستماني وشركة بوابة المدينة للعقارات.
وشهد البرنامج إقبالاً كبيراً من شباب وفتيات الإمارات خاصة انه يهدف إلى تدريب وتأهيل موظفين للعمل في دائرة الأراضي أو في الشركات العاملة في السوق العقاري في دبي والذي يعد من أكبر الأسواق الاقتصادية في المنطقة.
وقال مدير عام الدائرة سلطان بطي بن مجرن إننا سعداء بالخطوات الناجحة التي قطعها هذا البرنامج إلى الآن. والبرنامج يهدف إلى تدريب الخريجين الجامعيين وتأهيلهم للعمل في المجال العقاري داخل وخارج الدائرة.
وسوف تكون مدة البرنامج ستة أشهر وينقسم التدريب إلى تدريب عملي وآخر نظري، يتناول التدريب النظري التعريف بالقانون المدني وقانون التسجيل العقاري، والقوانين المنظمة للسوق العقارية، أما التدريب العملي يتضمن التسجيل والتوثيق والتثمين العقاري، وفهم السوق العقاري والذي يشمل الإحصائيات والدراسات والبحوث والعوامل المؤثرة في السوق المحلي.
وأكد على أن التدريبات ستتناول خطة دبي الاستراتيجية ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز والموارد البشرية ومبادئ التثمين والتميز في خدمة العملاء والإحصائيات والبحوث في المجال العقاري، وفي المجموع سوف يفهم المتدرب جميع العمليات التي يتم إنجازها في الدائرة والإجراءات المرتبطة بها.
وأشاد بن مجرن بالشركات التي دعمت هذا المشروع الوطني وجعلته يبصر النور من خلال رعايتها له وهم مجموعة شركات عبدالواحد حسن الرستماني وشركة بوابة المدينة للعقارات، وسوف يلتحق بعض المتدربين للعمل بالدائرة في حين سيزج بمجموعة أخرى إلى القطاع الخاص وذلك تأكيداً على أن الدائرة تساهم في تطوير خدمة المجتمع على كافة المستويات.
من جانبه، قال المدرب أحمد محمد المهيري مدير إدارة الاستراتيجية والتميز إن المتدربين كانوا متعاونين ومستوعبين للدروس التي ألقيت عليهم، وقطعوا شوطا لا بأس به في مجال التدريب، فقد تعرفوا من خلال هذه الدروس على أداء الإدارة وتجاربها وعن طبيعة العمل ومتابعته .
ومعرفة أسلوب عمل قيادة الدائرة بإعطائها حرية الحركة للعاملين بغرض انجاز الأعمال ونمط طريقة عملها للوصول إلى هذا الانجاز، مضيفاً انه كلما كان الموظف مدركا لمجال عمله واستغل مساحة الحركة الممنوحة له كلما أبدع أكثر.
مشيراً إلى أنه تم تعريف المتدربين على عناصر التميز في الدائرة، وقد أوصلنا إليهم وبالطرق العملية الإحساس بالمسؤولية المباشرة وجانب الانتاجية في العمل والسعي ان يكون الإنسان نجما في عمله، كذلك فقد شرحنا لهم كيفية الاهتمام بالمعرفة، وقد نقلنا لهم تجارب عن الموظف الجديد وكيفية تعامله مع الواقع المعاش وتصرفه لإدارة العمل المسؤول عنه.
وقالت المدربة عائشة جمعة رئيس قسم الجودة في الدائرة: كان الإقبال في استيعاب الدروس والمحاضرات التي ألقيت على المتدربين رائعا جدا، وقد شعرنا من المتدربين بإحساس عميق بالمسؤولية مع وجود إرادة حقيقية للتعلم.
خاصة وان هذه الفرصة سوف تفتح أمامهم الطريق للعمل المستقبلي. مضيفاً انه تم اطلاع الطلبة المتدربين من خلال دروس نظرية وعملية على العمليات الرئيسية في الدائرة وطريقة عملها، كذلك تعرفوا على العمليات المساندة والإجراءات المتبعة.
وكيفية تطوير السياسات والعمليات والنشاطات لتحقيق احتياجات العمل حسب متطلبات النظام للوصول بالتزامنا بأعلى مستويات الجودة وقدرتنا على تلبية أرقى المواصفات والمعايير العالمية.
وبالنسبة للمتدربين عبرت سلوى إبراهيم وهي خريجة كلية التقنية بنات عن شعورها وهي تخوض هذه التجربة لأول مرة : بأن التدريب كان رائعا إذ انه لم يكن لدي في السابق خلفية عن سوق العقار في دبي .
وقد اكتسبت ثروة بمعرفتي لهذا السوق المهم، وكذلك تعرفت على إجراءات الدائرة وتصرفات الأراضي فيها وهي 11 تصرفا بما ضمنها الرهن والبيع والهبة وغيرها، وكذلك أصبح عندي إلمام كبير بالأمور القانونية المتعلقة في سوق العقار وأنظمة التوريث فيها.
بالإضافة إلى ذلك أثرت هذه الدورات على شخصيتي فقد أضافت لي مواجهة المواقف المتعددة وأصبح عندي حضور أدبي أمام الناس وشجاعة في مواجهة المواقف مع قدرة كبيرة في التواصل مع الآخرين سواء كانوا عملاء دائرة أو من الموظفين.
وقد كنا سابقا نرى المشاريع التي تنفذ في البلاد من خلال وسائل الإعلام ولكننا الآن وبفضل هذه الدورات قد زرنا المشاريع على الواقع في إعمار ونخيل وتعرفنا على كيفية تنفيذ المشروع بدءا بدراسته وانتهاء بظهوره على ارض الواقع.
وفي الختام أحب أن أشيد بالسيد عبدالعزيز بن حارب المهيري الذي يبذل في سبيلنا أقصى جهد ويتعاون معنا ويحل المشاكل ان وجدت، وكذلك لا يمكن أن أنسى جميع المدربين من دائرة الأراضي والأملاك والذين يتحلون بالتواضع الجم والعملية الحرفية العالية، وقد استفدنا من الحالتين.
المتدرب محمد احمد الظنحاني قال : لقد دخلنا إلى الدائرة بعد فوز دائرة الأراضي والأملاك بجائزة رضا المتعاملين في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وكان التحاقي بالدائرة نقلة من الحياة الدراسية إلى الحياة العملية، وقد شعرت بداية بنوع من الإرباك.
ولكن الإخوان في الدائرة استوعبوني وقدموا لي كل وسائل الاطمئنان لدخول عالم التدريب العملي، وقد عرفونا في البداية على الإدارات والأقسام وقد اطلعنا كل مسؤول على قسمه ومهامه الإدارية في الدائرة، ثم انتقلنا إلى التدريب النظري وبعد ذلك التدريب العملي، وأنا شخصيا لم أكن أتوقع ان يتصل بنا الاخوان في الدائرة، فقد قدمت من قبل لعدد غير قليل من الدوائر والمؤسسات في دبي ولم يتصل بي احد.
أما المتدرب عادل محمد راشد الخديم قال: ان التحاقي بالعمل في دائرة الأراضي والأملاك كأول عمل اقوم به ويعتبر تجربة جديدة وانتقاله نوعية من حياة الدراسة النظرية إلى حياة الواقع العملي، وقد دخلت إلى الدائرة متقبلا لكل ما يمكن ان يواجهني في الدائرة وعلى صعوبة التدريب إلا اننا استطعنا التأقلم مع جو العمل.
فبعد ان تدربنا فترة الصباح على نظام الدائرة نظريا انتقلنا إلى الفترة الثانية وهو الواقع الميداني، وقد قسمنا إلى مجموعتين في قسم التصرفات والتسجيل، وقد أثار إعجابي الأخ خالد عمر التميمي الذي شعرت معه بأنني أكثر انسجاما في الدائرة، فقد جعل عندي طموحا أن استمر في الدائرة بعد التدريب إن شاء الله.
وقال عبدالعزيز بن حارب المهيري رئيس قسم خدمة المجتمع في دائرة الأراضي والأملاك والمشرف على البرنامج: لقد قطع المتدربون شوطا لا بأس به في مجال التدريب وذلك من خلال تدريبات وفرت لهم ممارسة فعلية للعمل الوظيفي يكاد يرتقي إلى عمل الموظفين القدامى.
مما سوف يفتح للشباب المواطن أبواب المستقبل إذ يحرص البرنامج الذي يستمر لمدة ستة أشهر على تأهيل الملتحقين به بالمهارات والمعارف المطلوبة من خلال في مجالات التسجيل والتوثيق والتثمين العقاري، وفهم السوق العقاري والذي يشمل الإحصائيات والدراسات والبحوث والعوامل المؤثرة في السوق المحلي.
وأكد بن حارب على أن التدريب تناول كافة مجالات عمل الدائرة ومنها التميز في خدمة العملاء والذي يشمل مبادئ العناية بالعملاء وسيكولوجية العميل والاقتراحات والشكاوى وكذلك الإحاطة والمعرفة بالموارد البشرية وتشمل قانون الموارد البشرية الجديد وجميع الإجراءات المتعلقة به وكذلك التعرف على البرامج الالكترونية المستخدمة وتشمل البرامج المتعلقة بالعمل ببرنامج الأراضي والأرشيف الالكتروني.