لا يتطلب الاستمتاع بخدمة التجوال من مشتركي «دو» سوى تشغيل هواتفهم المتحركة عند وصولهم إلى وجهة سفرهم، وإن لم تختر هواتفهم المتحركة شبكة محلية تلقائياً، يجب اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى بوابة الهاتف المتحرك MyWorld واختيار خدمة التجوال الدولي والضغط على «بدء التجوال».
وستظهر رسالة تطلب إعادة تشغيل الهاتف المتحرك، وبمجرد تشغيله مرة أخرى يبدأ العميل بالتجوال. وسيتمتع عملاء الدفع الفوري بخدمة تجوال إعادة الاتصال أثناء تجوالهم والتي تعد خدمة فريدة من نوعها في حال عدم تمكنهم من إجراء مكالمة عادية.
على سبيل المثال للاتصال برقم في الإمارات يتم إدخال *731* متبوعة بـ 00 وكود الاتصال الدولي للإمارات 971 ثم كود المدينة بدون الصفر ثم الرقم المراد الاتصال به متبوعاً بـ علامة مربع ثم الضغط على مفتاح الاتصال: *731*52331635517900 ، وعندما يتم إرسال الطلب سيتلقى الطالب المكالمة ويبدأ بالتواصل مع أحبائه.
كما يستطيع العملاء التأكد من توفر خدمة التجوال الدولي في دولة ما قبل سفرهم، عبر زيارة الموقع الإلكتروني www.du.ae أو الاتصال بـ خدمة العملاء على 155 لأية استفسارات أخرى.
كما لابد من تسجيل بطاقة الائتمان مع دو قبل في حال أردت استخدام خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك.
ويدفع مشتركو نظام الاشتراك الشهري (المقيمون): مبلغ 2000 درهم كتأمين لدى أي من مراكز مبيعات دو لتشغيل الخدمة.
ومشتركو نظام الدفع الفوري (المقيمون) يستطيعون استخدام الخدمة دون دفع أي مبلغ تأمين.
مواطنو الإمارات: خدمة التجوال الدولي فعالة على خطوطهم دون أي مبلغ تأمين.