أطلقت بوابة دبي التجارية الالكترونية (www.dubaitrade.ae) المبتكرة والفريدة من نوعها مبادرة تسويقية جديدة تمكنها من الاطلاع مباشرة على آراء وحدات الأعمال التجارية الرئيسية التابعة لـ «مجموعة دبي العالمية» خصوصاً فيما يتعلق بالخدمات التي توفرها لهم سواء كان ذلك على مستوى العملاء أو الأفراد.
وسيعقد ممثلو وحدة مركز العملاء التابعة لدبي التجارية تبعاً لهذه المبادرة مناقشات مكثفة مع العملاء من الشركات بهدف تقييم جودة الخدمات المقدمة من خلال البوابة الالكترونية في خطوة فاعلة نحو تقديم أفضل حلول الأعمال التجارية. وعُقد لهذه الغاية مؤخراً اجتماع ضم محمود البستكي مدير بوابة دبي التجارية وكبار معاونيه وممثلين عن باناسونيك أحد أشهر مستخدمي البوابة الالكترونية.
وحضر الاجتماع أيضا ممثلون عن ثلاثة من وحدات الأعمال الأربع في دبي العالمية التي يستضيفها الموقع: موانئ دبي العالمية والمنطقة الحرة لجبل علي جافزا وجمارك دبي. وجرى خلال الاجتماع مناقشة القضايا المتعلقة باستخدام بوابة دبي الالكترونية (DubaiTrade.ae) بالإضافة إلى مجموعة منوعة من الخدمات ابتداء بطلبات الحصول على التأشيرات إلى إصدار تصاريح البوابة وانتهاء بفواتير الاستيراد.
وسوف تجمع بوابة دبي التجارية مجموعة من الشركات تحت مظلة واحدة، مما يقيم بينها شراكة تجارية تستطيع بموجبها الإفادة من ممارسات تجارية متكاملة تتميز بالشفافية والسهولة. وأصبح بإمكان العملاء الآن استخدام هذه الخدمة الجديدة عبر «اسم مستخدم واحد» للولوج الى الخدمات المختلفة عبر شبكة الانترنت على مدار الساعة طوال الأسبوع.
فكل ما يحتاجه أي عميل بعد التسجيل في البوابة هو كلمة سر واحدة يتمكن من خلالها الدخول الى كافة الخدمات والتصفح بسهولة عبر كافة سلاسل التوريد ابتداء من الموانئ والجمارك الى المناطق الحرة وبورصات السلع.
وأصبح بمقدور العملاء إجراء الأعمال التجارية بفعالية من مكاتبهم على الموقع ww.dubaitrade.ae بدلاً من التنقل من شباك الى آخر في الأقسام المختلفة. ومن المقرر أن تجمع بوابة دبي التجارية ما يزيد على 50 ألف شركة لها معاملات تجارية مع مؤسسة الموانئ والجمارك والمناطق الحرة في بيئة واحدة.
واعتبر البستكي من جهة أخرى «أن نطاق عمل بوابة دبي الالكترونية واسع جداً، إذ يمكن إجراء أية معاملة بدءاً من خدمات الاستفسار الى معاملات تخليص الشحن واستصدار إيصالات السلع مع ضمان الخصوصية والأمان التأمين.
وبفضل قانون المعاملات الالكترونية الذي تم سنه مؤخراً في دبي، أصبحت كافة المعاملات التجارية التي يتم إجراؤها على الانترنت ملزمة قانوناً». وأكدت مريم الأفريدي مديرة تطوير الخدمات الالكترونية، بوابة دبي التجارية، «ان بوابة دبي التجارية تشكل واجهة العمل المشترك بين وحدات الأعمال التابعة لدبي العالمية والعملاء مثل باناسونيك.
وهدفنا هو توفير حلول مباشرة للقضايا المتعلقة بعمليات التدفق التجاري من خلال الإصغاء إلى احتياجات عملائنا الحقيقية وإعادة صياغة أنظمة العمليات بما يحقق الفائدة للجميع». وستصبح www.dubaitrade.ae التي تم تطويرها محلياً أداة لا غنى عنها في صناعة المعاملات التجارية والنقل والخدمات اللوجستية.