فاز المركز العالمي للاتصالات التابع لشركة طيران الخليج بجائزة «أفضل مركز اتصالات للعام في منطقة الشرق الأوسط»، وذلك في احتفال بهيج لتوزيع الجوائز أقيم يوم الاثنين ليلاً في منتدى «إنسايتس» العالمي لمراكز الاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط - 7002 في دبي.
ويعتبر هذا المنتدى واحداً من أهم الأحداث المتخصصة في مجال عمل مراكز الاتصالات التي تنمو بسرعة عالية جداً في منطقة الشرق الأوسط. ويتم تنظيم هذا الحدث من قبل شركة «إنسايتس» بصفتها الشركة الوحيدة التي توفر الخدمات المتخصصة المتعلقة بمراكز الاتصالات في منطقة الشرق الاوسط، كما أنه يستقطب حميع مراكز الاتصالات في المنطقة، فضلاً عن المتخصصين والوكلاء من الشركات الرائدة في العالم.
وهناك ما يقرب من 500 مركز للاتصالات في منطقة الشرق الأوسط، ووقع الاختيار على مركز الاتصالات العالمي التابع لشركة طيران الخليج من بين 25 مركزاً متنافساً على هذا اللقب من المنطقة. وينظر إلى هذا الحدث على أنه معيار قياسي للأداء لمراكز الاتصالات في المنطقة، وأقيمت دورته الحالية في فندق كراون بلازا في إمارة دبي.
وتجدر الإشارة إلى أن مركز الاتصالات لطيران الخليج يتعامل مع أكثر من 125 ألف مكالمة شهرياً في المتوسط، ويوظف أكثر من 180 موظفاً، 98 في المئة منهم من المواطنين العمانيين. وقالت بيركين روث مديرة المركز العالمي للاتصالات لطيران الخليج التي تسلمت الجائزة بالنيابة عن الشركة: «إنها لحظة فخر كبيرة بالنسبة إلى شركة طيران الخليج، لاسيما وأنها تعكس قدراً هائلاً من التفاني والمثابرة ومهارات الموظفين لتوفير الخدمة عند الطلب.
إن هذه الجائزة تعتبر ثمرة الجهد العظيم لفريق العمل في المركز». وكان قد تم افتتاح المركز العالمي للاتصالات لطيران الخليج في العاصمة العمانية مسقط في شهر سبتمبر من العام 2003، وذلك من أجل تلبية الطلبات المتزايدة بشكل كبير من قبل عملاء شركة طيران الخليج.
ويوجد المركز في واحة المعرفة بمدينة مسقط، وهو أول مركز دولي للاتصالات يفتتح في سلطنة عمان، حيث يقدم خدماته إلى العملاء 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع باستخدام مجموعة من أحدث التجهيزات الهاتفية في السوق.
ويتعامل المركز مع المكالمات التي ترد إليه من مملكة البحرين وسلطنة عمان ودولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والمملكة المتحدة والكويت وأميركا الشمالية، ويقدم المساعدة للعملاء في جميع الجوانب المتعلقة بخطط سفرهم. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الفريق المختص بعطلات طيران الخليج يتعامل مع العروض المخصصة للعطلات في جميع أنحاء الشبكة العالمية لشركة طيران الخليج.