فاز بنك دبي الوطني بجائزة (آسيان بانكر) كأفضل بنك في دولة الإمارات في قطاع عمليات الأفراد لعام 2007. وتعتبر هذه الجائزة إقراراً دولياً بالدور الكبير الذي يلعبه البنك في قطاع الخدمات المالية للأفراد. وقد تسلم الجائزة نيابة عن البنك يوم أمس في مدينة شانغهاي شوفو سركار رئيس عمليات الأفراد في مجموعة بنك دبي الوطني.
وقامت هيئة دولية تضم شخصيات معروفة في قطاع العمليات المصرفية للأفراد باختيار بنك دبي الوطني كفائز في فئته، استناداً على مدى تميزه في عشرة معايير تم استخدامها لتصنيف البنوك وعمليات الأفراد فيها. ومن بين هذه المعايير أداء عمليات الأفراد والآفاق المستقبلية بعيدة المدى للبنك وأرقام مبيعات عمليات الأفراد ومستوى إدارة عمليات الأفراد ونوعية تدريب العاملين.
وفي عامه السادس، أصبح «إيجيان بانكر» لقياس التميز في قطاع العمليات المالية للأفراد (The Asian Banker Excellence in Retail Financial Programme)، البرنامج الوحيد المبني على الأبحاث والذي يعتبر الأكثر تطوراً في تصنيف أفضل المؤسسات والمنتجات والعمليات في قطاع الأفراد في المنطقة. كما وتعتبر جائزة «إيجيان بانكر» المعيار القياسي لمقارنة خدمات البنوك الناشطة في مجال عمليات الأفراد في المنطقة.
وقال شوفو سركار في هذه المناسبة «لقد أسعدنا الفوز بهذه الجائزة الرفيعة، والتي نعتبرها شهادة على النجاح الكبير الذي حققناه على مدى السنوات القليلة الماضية في تطوير وتوفير مجموعة كاملة من منتجات وخدمات الأفراد. وقد أصبح البنك اليوم من أهم المؤسسات التي توفر خدمات مالية للأفراد في دولة الامارات. ونحن ملتزمون بتقديم منتجات مبتكرة ذات قيمة مضافة في إطار أرقى مستويات خدمة العملاء».
وتأتي الجائزة في إطار مؤتمر التميز في الخدمات المالية للأفراد 2007 (Excellence in Retail Financial Services Convention 2007) الذي يجمع المسؤولين
عن خدمات الأفراد لبحث شؤون العمليات التي تحرك التطور السريع الذي يشهده القطاع المصرفي. وقد عقد المؤتمر في يومي 7 و8 يونيو الجاري في مدينة شانغهاي الصينية، حيث شهد اليوم الثاني من المؤتمر تقديم جائزة أفضل بنك في الإمارات العربية المتحدة في مجال عمليات الأفراد لبنك دبي الوطني.
وتغطي جائزة «آسيان بانكر» ثلاث فئات: أفضل بنك في قطاع الأفراد حسب الدولة، جوائز التميز في المنتجات والعمليات والشخصية المصرفية في قطاع الأفراد للعام الجاري. وكانت نتائج البنك السنوية للعام 2006 قد أظهرت نمواً كبيراً في عمليات الأفراد، حيث ارتفعت الإيرادات بنسبة 78%.
كما طرح البنك حزمة من منتجات الأفراد وأقنية التوزيع ومبادرات الخدمات لتعزيز نمو أعماله. وشملت المنتجات التي تم طرحها حديثاً، بطاقة بنك دبي الوطني- دناتا الائتمانية التي كانت أول مشروع مشترك بين بنك ووكالة سفر في المنطقة، و«إن بي دايركت»، أول بطاقة مرتبطة بكشف الرواتب في الدولة. وبالإضافة لقرض السكن الذي لاقى نجاحاً واسعاً، طرح البنك مؤخراً قرض العقارات التجارية. وبرز البنك كواحد من أهم البنوك في مجال الرهن العقاري.
كما عزز البنك في الآونة الأخيرة منتجات الاستثمار والتأمين المصرفي بخدمة NBD-HDFC للجالية الهندية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويقدم البنك أيضاً خدمة «سهيل» المصرفية الفائقة للعملاء ذوي الدخل المرتفع، كما أنه يوفر حزمة واسعة من الامتيازات والمنتجات والخدمات الخاصة بالعملاء من المؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم. بالإضافة إلى ذلك، قام البنك بتوسيع شبكة فروعه وعزز انتشار أجهزة الصراف الآلي الخاصة به، كما افتتح مؤخراً مركز اتصالات يتبنى تقنية إدارة علاقات العملاء، ويعتبر بنك دبي الوطني الذي تأسس عام 1963 أقدم بنك وطني في الدولة.