افتتح بنك إتش إس بي سي مركزاً جديداً لخدمة العملاء في منطقة القرهود ليصبح عدد مراكز العملاء التابعة للبنك ثمانية، وأقيم حفل الافتتاح في 5 يونيو 2007 حضره يوسف نصر، الرئيس التنفيذي الجديد لبنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود بالإضافة إلى ليستر وين جونز، الرئيس الإقليمي للخدمات المالية الشخصية وعدد من المسؤولين ومنهم خالد رشيد، مدير أول فرع بنك إتش إس بي سي في ديره و ضافر لقمان، مدير عام الفروع وعدد من ضيوف وعملاء وموظفي إتش إس بي سي .
وقال نصر: «إن افتتاح مركز خدمة العملاء الجديد سيمكن إتش إس بي سي من توسيع انتشاره في هذه المنطقة المزدهرة. فإلى جانب توفير خدمات الدعم لعملائنا من خلال فريق من المختصين فإن المركز الجديد سيعزز التزامنا تجاه البلاد. ويأتي هذا المركز مكملاً لشبكة فروع إتش إس بي سي بالإضافة إلى خدماتنا المصرفية الهاتفية المجانية المتوفرة على مدار الساعة وخدماتنا المصرفية الشخصية عبر الإنترنت وأجهزة الصراف الآلي المنتشرة في العديد من المناطق الحيوية».
ويعتبر مركز خدمة العملاء الجديد مركزاً متكاملاً بحيث سيتمكن العملاء من الحصول على الخدمات المصرفية الشخصية وتقديم الطلبات الخاصة بفتح الحسابات الجديدة والقروض والبطاقات الائتمانية ودفاتر الشيكات بالإضافة إلى الحلول المالية الإسلامية بما في ذلك حساب إتش إس بي سي أمانة الجاري وبطاقات الدفع وغيرها من المنتجات والخدمات الأخرى.
ويمكن ترتيب خدمات الاستشارات الخاصة بالاستثمار والتأمين والرهن وخدمات الأوفشور والخدمات المصرفية للشركات. كما سيتوفر للعملاء ركن خاص بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت بالإضافة إلى أجهزة الصراف الآلي متعددة الوظائف وذلك للحصول على النقد أو إيداع الشيكات. والمركز مجهز بفريق مؤلف من أحد عشر موظفاً مختصاً وسيكون مفتوحاً للقيام بأعماله من السبت إلى الخميس بين الساعة الثامنة صباحا وحتى العاشرة مساءً.
وأضاف ليستر واين-جونز، الرئيس الإقليمي للخدمات المالية الشخصية، بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود: لقد كانت منطقة ديرة لعدة سنوات المركز التجاري الرئيسي لدبي وهي لا تزال تنمو وتتطور. إن هدفنا الأساسي وغايتنا المنشودة هي الاتصال المباشر مع عملائنا وتوفير سهولة حصولهم على خدماتنا.
وإذ نتطلع دوماً لإيجاد سبل مختلفة لجعل تجربة العميل معنا أكثر سهولة من ناحية الانتشار وسهولة الوصول إلينا. وبالإضافة إلى هذا المركز، فإننا بصدد إضافة مركزين جديدين لخدمة العملاء في نفس المنطقة بنهاية هذا العام.