تتأهب الفنادق والشقق الفندقية في الشارقة لإصدار مشروع تصنيف الفنادق الذي أعدته هيئة الانماء التجاري والسياحي في الشارقة ويتوقع صدوره خلال الفترة القصيرة المقبلة. وقالت مصادر عاملة في قطاع الفنادق والسياحة إن مشروع التصنيف سوف يوضح المعايير الخاصة بكل فئة من فئات الفنادق والشقق الفندقية سواء كانت خمس نجوم او اربع نجوم وغيرها من الفئات الأخرى، بحيث يقدم كل فندق ضمن فئته الخدمات الواجب تقديمها للنزلاء وفق المعايير العالمية المتبعة، وكذلك تحديد الأسعار التي سوف تحكم كل فئة، الأمر الذي من شأنه أن يحكم عملية الأسعار ويقدم كل فندق الأسعار المحددة له ضمن الحد الأدنى والحد الأعلى.
وقامت الفنادق والشقق الفندقية على مدى الأشهر الماضية بضخ مزيد من الاستثمارات لتلبية المتطلبات التي وضعتها هيئة الانماء التجاري والسياحي في الشارقة لتحديد الفئة التي يرغب الفندق بوضعه فيها، وذلك من خلال توزيع كتيبات خاصة بتلك التصنيفات على مسؤولي الفنادق وقامت في الوقت نفسه بإجراء جولات تفقدية لتلك الفنادق للتأكد من مدى جوهزية هذه الفنادق لتطبيق تلك المعايير والمتطلبات، وقد قامت الفنادق والشقق الفندقية بتجديد بعض الغرف لديها وبعضها قام بإضافة المستلزمات الضرورية التي تؤهله للحصول على الفئة المرغوبة.وقال ناصر ناصف، مدير مجموعة الشارقة الوطنية للفنادق للمبيعات والتسويق تشهد إمارة الشارقة نمواً كبيراً في عدد الفنادق والشقق الفندقية وذلك نتيجة الطلب المتزايد على هذه الامارة الباسمة التي اصبحت وجهة سياحية مهمة في المنطقة، متوقعا في الوقت نفسه أن يتضاعف عدد الفنادق والشقق الفندقية خلال السنوات العشر المقبلة.
وأوضح أن قانون التصنيف الذي سيتم اصداره قريباً سوف يكون فيه ضبط ونوع من الرقابة على الشقق الفندقية بشكل محدد، ولاسيما أن بعض البنايات تحوّلت إلى شقق فندقية، ولهذا فإن مثل هذا القانون سوف يحدّد المعايير الواجب اتباعها لتحديد الفئات لكل فندق وشقة فندقية.
واضاف ان هذه الخطوة هي خطوة نحو العالمية كونه سوف يكون هناك التفتيش المستمر على الخدمات التي تقدمها الفنادق والشقق الفندقية مما يتطلب معه المحافظة على نمط معين من الخدمات مما يعكس صورة مشرقة عن فنادق الشارقة بشكل عام كونها تتبع نظاما عالميا كما هو الحال بالنسبة للفنادق العالمية.
واشار إلى أن مجموعة الشارقة الوطنية للفنادق قامت بتطوير وتحديث بعض الغرف لديها، فضلا عن تقديم افضل الخدمات والاهتمام بتدريب الموظفين، نظرا لقلة وجود العمالة المدربة والمؤهلة. مطالبا الجهات المسؤولة بانشاء معاهد متخصصة في الفندقة والسياحة في الشارقة تكون مرتبطة بمعاهد دولية كما في سويسرا والمانيا وذلك لسد هذا العجز في هذا القطاع الحيوي، كما أن هذا الأمر مهم للمواطنين، ولاسيما انه مع النمو المستمر في القطاع السياحي والفندقي فإن المجال يكون مفتوحاً امامهم للعمل سواء في المكاتب الامامية او المبيعات.
ومن جهته قال نجيب بنسودة مدير عام فندق ميلينيوم الشارقة ان الفندق حرص على اتباع المعايير الدولية الخاصة بخمس نجوم منذ انشائه وهو يعمل دائما على تحسين خدماته لما يتمتع به من سمعة طيبة ضمن سلسلة فنادق ميلينيوم، مشيرا إلى ان وجود المنافسة بين الفنادق في دولة الامارات بشكل عام تتطلب من ادارة الفندق ان تكون مواكبة لكل التطورات الحاصلة في القطاع الفندقي على مستوى العالم حتى يستطيع ان يحصل على حصة جيدة من السوق وتكون نسبة الاشغال لديه مرتفعة على مدار العام.
وأوضح أن وجود مشروع تصنيف الفنادق في الشارقة سوف يعمل على تحسين مستوى الخدمات في الفنادق وذلك لحرص ادارة كل فندق وشقة فندقية على تنفيذ المتطلبات والمعايير الخاصة بكل فئة، موضحا ان فندق ميلينيوم الشارقة مصنف ضمن الخمس نجوم ويقدم خدمات متميزة لجميع النزلاء.
ومن جهة أخرى قال فادي أبو رحّال، مدير عام فندق غراند أوتيل الشارقة ان هيئة الإنماء التجاري والسياحي في الشارقة نظّمت اجتماعا موسعا منذ عام ووزعت كتيبا يتضمن كافة المعايير المطلوبة، كما قاموا بالكشف على الفندق منذ ستة اشهر لمتابعة مدى تطبيق الفندق للمعايير المطلوبة.
وأوضح أن التصنيف مهم للعديد من الجهات فمن ناحية تقوم بعض الشركات بالتعاقد مع بعض الفنادق وتضع ميزانية محددة ضمن خدمات محددة تقدمها للسائح، ومن ناحية اخرى لا تحترم بعض الفنادق التصنيف لتقوم بإعطاء اسعار فنادق 3 نجوم في المواسم التي يكون فيها هدوء والعكس صحيح بعضها يقدم اسعارا مرتفعة في المواسم المزدهرة حتى وان كانت خدماتها لا ترتقي ضمن الفئة التي تمثلها.
واشار إلى ان الخدمة التي يقدمها الفندق بخمس نجوم تتطلب أن يكون الموظفون بهندام حسن ويحسنون التعامل، كما على الادارة متابعة الموظفين بالشكل والمضمون، بحيث يكون مرتبا يلفت الانظار وايضا يحسن التعامل مع الجمهور والنزلاء.
وقال هادي علي، مساعد مدير تنفيذي راديسون ساس الشارقة ان الفندق من فئة خمس نجوم، حيث تم تطبيق المواصفات الخاصة بخمس نجوم في كل جانب في الفندق سواء من خلال الغرف وتجهيزاتها، فضلا عن كون الفندق هو الوحيد في الشارقة الذي به 4 مسابح ومركزين للتدريب البدني وخدمات مساج وصالة بولينج جديدة، وصالتي افراح و10 قاعات اجتماعات ومركز اعمال. وأوضح ان الفندق قام بتحسينات.
وتحديث بعض الغرف لديه لتقديم افضل الخدمات لنزلائه، مؤكداً ان الفندق يجتذب المزيد من السياح كل عام وتصل نسب الاشغال فيه إلى مستويات عالية على مدار العام. واكد اهمية التصنيف التي سوف تجعل الفنادق والشقق الفندقية تلتزم بالمعايير الخاصة في كل فئة، فضلا عن كونها ستعطي انطباعاً ايجابياً عن فنادق الشارقة التي أصبحت على الخارطة العالمية.
تحقيق ـ سمير سويلم