حققت خدمة المساعد الشخصي التي استحدثتها دائرة الأراضي والأملاك بدبي لتقديم خدمات على المستوى الشخصي للعملاء الذين يرغبون بالحصول على هذه الخدمة، فقد حققت هذه الخدمة خلال الربع الأول من عام 2007 ما مجموع 1062 معاملة حضرت إلى الدائرة منها 816 كانت تتعلق بالاستفسارات و170 حالة رسالة إلى من يهمه الأمر و24 تسليم خرائط و10 تسجيل منحة فيما توزعت بقية خدمات المساعد الشخصي على التثمين والتوريث والبيع والرهن.
وقال عبدالعزيز الحثبور رئيس قسم العناية بالعملاء في الدائرة بأن خدمة المساعد الشخصي وهي خدمة يقوم فيها الموظف المختص باستقبال المراجع الجديد منذ ان تطأ قدمه الدائرة ليسهل عليه الإجراءات ويدله على أماكن إنهاء معاملته وحتى خروجه من الدائرة، جاءت بعد صدور قانون التسجيل العقاري الجديد ودخول الأجانب من دول العالم إلى دائرة الأراضي والأملاك لأجل تسجيل أملاكهم فقد كان لابد للدائرة ان تطور خدماتها وتقدم خدمة جديدة تيسر للعملاء الجدد والذين يدخلون الدائرة لأول مرة والمراحل التي يجب ان يتبعوها لإنهاء معاملاتهم بأقصى سرعة،
فان المساعد الشخصي لا يرشد هؤلاء العملاء الجدد فحسب بل يأخذ بيدهم ويساعدهم منذ دخولهم الدائرة حتى الخروج منها وأكد الحثبور على ان هذه المبادرة ليست الأولى التي يقوم بها قسم العناية بالعملاء فقد سبق ان قدم القسم خدمات عديدة لمراجعين دائرة الأراضي والأملاك، مما أهله أن يكون قسماً مميزاً، وقد حصل على نتائج خدماته بأن حاز على عدة جوائز.
ومن جهته قال محمد سلطان المعلا الذي يمثل المساعد الشخصي في الدائرة، إننا وخلال الربع الأول من العام أجرينا إحصاء على كل الذين دخلوا إلى الدائرة واستقبلناهم عند الباب لحل مشاكلهم او ما قدمنا لهم ما يحتاجون، فوجدنا اننا قد قمنا بأكثر من 1062 عملية لخدمة مراجعين الدائرة، وقد أشادوا جميعا ولله الحمد بعملنا
دبي ـ «البيان»: