أعلنت «إتش بي» أمس عن تقديم خدمة بنية تكنولوجيا المعلومات المكتبية الاستشارية لشركة الاتصالات القطرية «كيوتل». وتهدف هذه الخدمة إلى تطوير وزيادة كفاءة إدارة تكنولوجيا المعلومات داخل الشركة. وينبع تطبيق «إتش بي» لهذه الخدمات من خبرتها الكبيرة في مجال توفير أحدث خدمات تكنولوجيا المعلومات للبيئات المختلفة من خلال HP ITSM Reference Model.
وقال يوسف المصري، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات بشركة «كيوتل»: استطاع قسم تكنولوجيا المعلومات بالشركة أن يلعب دوراً ليس فقط في توفير التكنولوجيا وإنما أيضاً في تطوير الأعمال المختلفة وذلك بفضل حلول إدارة الخدمات الخاصة «بإتش بي».
وقد أصبحت تلك الحلول مكوناً أساسياً في قسم تكنولوجيا المعلومات لدى «كيوتل». بالإضافة إلى ذلك، أصبح قسم تكنولوجيا المعلومات قادر على إدارة وقياس مدى جودة الخدمات التي يوفرها بكفاءة عالية وذلك لاستخدامه البرمجيات التي توفرها «إتش بي» للشركة.
وقد نظمت خدمات «إتش بي» التعليمية، والتي تعتبر ثاني أفضل خدمة تدريب عالمياً، دورات تدريب لفريق عمل حلول إدارة الخدمات حيث طورت قدرات الفريق وبالتالي أصبح لدى الفريق خطة نمو واضحة. وأصبحت «كيوتل» قادرة على تطوير خدماتها بدون زيادة عدد العاملين بها.
وقال محمود منير، مدير المبيعات الإقليمي في قطاع الاتصالات في «إتش بي» الشرق الأوسط: «نحن نعمل على توفير الخدمات الاستشارية لعملائنا عن طريق خطة مدروسة مثل ITSM Reference Model والتي تعمل على تمكين تكنولوجيا المعلومات من تلبية احتياجات الأعمال. ويعمل ITSM Reference Model على تطوير الخدمة التشغيلية لتوفير خدمة عالية الجودة وبتكلفة بسيطة.