تشارك «زيروكس الإمارات» في الدورة التدريبية العالمية بعنوان «تطوير مستوى الخدمة» التي تهدف إلى تعزيز مهارات وكفاءات موظفي الدعم الفني وخدمة العملاء. وتقوم الدورة التدريبية التي يشارك فيها موظفون من كافة المستويات في «زيروكس الإمارات»، على استراتيجيات مثبتة ومعتمدة عالمياً لتحسين مستوى خدمة العملاء بأسلوب مبتكر.
بهذه المناسبة، قال بلال البنا، مدير التسويق في زيروكس الإمارات: تأتي مشاركة زيروكس الإمارات في الدورة التدريبية العالمية، في إطار التزامها بتحقيق هدفها الأول المتمثل في إثراء تجربة عملائها من خلال تزويدهم بخدمات رفيعة المستوى. ونحن على ثقة من أن هذه الدورة ستعزز خدماتنا المتميزة أساساً، بما يرتقي إلى تطلعات عملائنا ويلبي جميع متطلباتهم واحتياجاتهم المتجددة وفق أرقى المعايير العالمية.
ويذكر أن رون كوفمان، مؤلف العديد من الكتب الأكثر مبيعاً حول موضوع «تطوير مستوى الخدمة»، هو مؤسس كلية، ويحظى بمكانة عالمية، حيث طور العديد من استراتيجيات تعزيز جودة الخدمات التي تساعد المؤسسات حول العالم على تحقيق أعلى مستويات الخدمة وتعزيز ولاء عملائها، وتأسيس شراكات متينة وتشكيل فرق عمل ناجحة.