حصلت شركة الفطيم للآليات والماكينات «فامكو»، الموزع الوحيد لعلامة فولفو من الشاحنات والحافلات ومعدات البناء في الإمارات وإحدى شركات مجموعة الفطيم، على جائزة من شركة فولفو لمعدات البناء تقديراً لأدائها المتميز في مجال دعم العملاء.
وقدمت شركة فولفو لمعدات البناء الجائزة لشركة فامكو لأدائها المتميز في خدمة العملاء خلال عام 2006 وذلك خلال مؤتمر الموزعين الدوليين الذي عقدته فولفو مؤخراً في دبي. وتعد هذه الجائزة، التي كانت قد حصلت عليها فامكو أيضاً في عام 2003 وعام 2005،
اعترافاً بإنجاز مؤشرات رئيسية عديدة خاصة بمستوى الأداء من بينها مؤشر رضا العملاء في مجال الخدمة وقطع الغيار ومواصلة المستوى العالي من الخدمة. كما تمثل جائزة «الأداء المتميز لدعم العملاء في 2006» اعترافاً بالاستثمارات المستمرة التي تقوم فامكو بها للارتقاء بمستوى أنشطتها
ومن بينها الاستثمار في الموارد البشرية والمنشآت والمعدات. وقد تسلم عارف شيشتي مدير قسم معدات البناء في فامكو الجائزة من سكوت هول نائب الرئيس للمبيعات والتسويق بمجموعة فولفو لمعدات البناء. وقال شيشتي «إن خبرة فامكو الفنية وأسلوبها في تزويد حلول الخدمات لعملائها هي الأساس في جهودها لدعم العملاء.
وقد تحقق هذا الإنجاز نتيجة للتركيز الكبير من جانب فرق فامكو في الورش وقطع الغيار والمبيعات الذين يعملون جميعاً من أجل خدمة العملاء، ونتيجة للعلاقة الوطيدة مع شركة فولفو الدولية لمعدات البناء».