نفذت وزارة الاقتصاد برنامجا تدريبيا حول أساليب ومهارات التعامل مع الآخرين لموظفيها الجدد الذين تم تعيينهم مؤخرا في الوزارة ليقوموا بمهام مراقبة الأسواق والالتقاء بأصحاب المصالح والشركات التجارية.
وقد نفذ البرنامج الدكتور احمد رضا الخبير الاقتصادي والإداري في الوزارة. وشمل البرنامج الذي نفذ يومي العاشر والحادي عشر من الشهر الجاري في مكتب الوزارة في دبي. على محاور علمية مهمة منها أخلاقيات المهنة التي شملت أهمية توخي الأمانة والاستقامة والنزاهة كمبادئ أساسية في العمل إضافة إلى ما يترتب على ذلك من الشعور بالمسؤولية والتطوير والابتكار والتقييم الذاتي والتواضع والمرونة. كما أشار المحاضر إلى ضرورة إدراك المسافة بين الثقة بالنفس والغرور. واحترام خصوصية العمل واحترام خيارات الآخرين والتوفيق بين العرف والقيم والتراث ولغة العصر. واحترام القوانين والأنظمة.
وتناول الدكتور رضا في معرض التطرق إلى مهارات التعامل مع الآخرين مواضيع محددة شملت شخصية المتحدث وأسلوب المخاطبة والذكاء العاطفي ومعوقات التعامل وتقييم التعامل. ومن خلال هذه المحاور الأربعة شدد على أن الجمع بين حكمة الكبار وحماس الشباب أمر ضروري لإيجاد التوليفة المناسبة في شخصية المتحدث لكي يكون مقبولا عند المخاطب.
وقد أعطى للمتحدث الجيد بعض السمات الضرورية التي يراها الدكتور احمد رضا ان تتواجد فيه لكي يكون مكتملا. وهي الفهم الدقيق لجوانب الفكرة والقدرة على التفكير بوضوح واستخدام التعابير المناسبة وان يكون مستمعا جيدا وهادئا في حواره. فيما حدد أسلوب المخاطبة بالبساطة وعدم التكلف وان يكون السؤال بشكل واضح ودقيق وليس بأسلوب التحقيق مع الانتقال دائما من اليقين إلى الشك وليس العكس.
أما في جانب الذكاء العاطفي فقد أشار إلى أن هذا المصطلح الإداري يستخدم للتعبير عن قدرة الإنسان على التعامل الإيجابي مع نفسه والآخرين والقدرة على الإقناع. وفى هذا الصدد لابد أن يكون هناك نضج وجداني وفهم للذات والمعرفة التامة بالقيم والمبادئ السائدة. ثم استعرض المحاضر صعوبات ومعوقات التعامل منها مواجهة أشخاص غير متعاونين وآخرين اصحاب شخصيات هجومية وسبل التعامل معهم واجتياز تلك المعوقات.