يتم بعد أيام قليلة إعلان أسماء الفائزين في حفل جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2007، وينتظر المرشحون بفارغ الصبر نتيجة الجائزة التي أجمعوا على أنها من أهم الحوافز على الإخلاص والدقة والتميز في العمل. وبلغ عدد الفئات المرشحة لهذه السنة إحدى عشرة فئة، تعددت فيها أسماء المرشحين والجهات. ويشهد هذا العام منافسة محمومة من قبل العديد من المؤسسات الحكومية التي رشحت نخبة من الموظفين والموظفات وفرق العمل والتجارب الإدارية والتقنية.
واعتبر المرشحون أن مجرد الترشيح يُعد دافعاً وحافزاً لهم للارتقاء بمستوى العمل وتقديم الأفضل، إذ يلقي الضوء على جهودهم وإنجازاتهم ودرجة التزام كل منهم. وتوجه المرشحون بالشكر لإدارة مؤسساتهم الحكومية التي رشحت أسماءهم للفوز في الجائزة هذا العام.
مرشحون لجائزة أفضل فريق عمل
فريق عملية منتصف الليل: من بين المرشحين للحصول على جائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لهذا العام «عملية منتصف الليل»، التابعة للقيادة العامة لشرطة دبي، وذلك عن فئة فريق العمل المتميز، إذ يجمع للمرة الأولى مجموعة من الأفراد الذين يعملون معاً رغم اختلاف القيادات والمديريات التي ينتمون إليها. ويضم الفريق عناصر من القيادة العامة لشرطة دبي، القيادة العامة لشرطة أبوظبي ومديرية شرطة الشارقة.
وعن الفريق وتسميته يقول العميد خميس بن مزينة، مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية: «جاءت تسمية الفريق بعد عملية ناجحة أتمها في فترة زمنية قياسية، حيث نجح الفريق في غضون ساعات قليلة، وقبل حلول منتصف الليل من حل غموض قضية جنائية».
وأضاف العميد بن مزينة: «يأتي الترشيح الذي تم عن طريق القيادة العامة لشرطة دبي ليؤكد نجاح الفريق في تحقيق أهدافه، وثقة القيادة، وعلى رأسها الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان وزير الداخلية بالفريق ومساعيه في تحصين المجتمع والحفاظ على استقراره. ما من شك في أن الترشيح لبرنامج كبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يمثل دافعاً كبيراً للفريق للمزيد من العمل والمثابرة».
فريق التسويق لبطولات دبي للتنس 2006
على الصعيد الرياضي، تم تشكيل فريق التسويق لبطولات دبي للتنس من قبل دائرة الطيران المدني في دبي ليواكب بطولات التنس التي تم إطلاقها عام 1993. ويعمل الفريق الذي يضم 13 فرداً بقيادة قائد الفريق صلاح تهلك على تنظيم بطولة دبي للتنس التي تعد واحدة من أفضل 14 بطولة في العالم، وتتنوع مهام الفريق بين التنسيق والاتفاق مع اللاعبين وأمور الأمن والتنسيق الإعلامي وتنظيم زيارات بعض اللاعبين لمجموعة من المدارس في دبي وغيرها من المهام.
وعن فريق التسويق لبطولات دبي للتنس قال أحمد علي شهدور، مدير التميز والجودة في دائرة دبي للطيران المدني: «الهدف الرئيسي من فريق التسويق لبطولات دبي للتنس هو تسويق دبي على مستوى العالم كمركز عالمي أول للتجارة والسياحة، فالحدث يتابع عالمياً من قبل ملايين المشاهدين».
وأضاف: «على مدار السنوات الماضية أثبت الفريق، على الرغم من قلة عدده، أنه قادر على تنظيم حدث عالمي كبطولة دبي للتنس، وأظهرت النتائج والإحصاءات أن البطولة تحقق نجاحاً متزايداً عاماً بعد عام، حيث شهدت عام 2006 زيادة بنسبة 50% عن عام 2005 بالنسبة للرعاة، وهناك زيادة أيضاً في التغطية الإعلامية التي تحظى بها البطولة من قبل وسائل الإعلام المحلية والعالمية».
فريق عمل أخبار الإمارات
فريق أخبار الإمارات هو فريق مميز في تلفزيون دبي استطاع أن يصل إلى شريحة كبيرة من المشاهدين. واستحق الفريق بفضل جهود العاملين فيه أن ينال كل التقدير من مؤسسة دبي للإعلام التي رشحته لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز للسنة الثانية على التوالي عن فئة فريق العمل.
وقال محمود المرزوقي مدير أخبار الإمارات: «يهدف الفريق إلى نقل كل ما يهم المواطن والمقيم على دولة الإمارات ومعالجة بعض القضايا الدخيلة في مجتمعنا. كما يسعى الفريق إلى بكل حيادية إلى إيصال وجهة نظر كلا الطرفين في أي قضية يعالجها مما فتح المجال أمام العديد من الأطراف والجهات لعرض قضاياها وتطوير أدائها على جميع الأصعدة».
وعن البرنامج قال: «برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز هو هدف أي جهة حكومية، وهي دافع معنوي لجميع الدوائر لمزيد من التقدم والتميز، وفريق أخبار الإمارات ترشح للمرة الثانية على التوالي للبرنامج، مما يثبت أن الفريق في تطور وتميز مستمرين. المشاركة في حد ذاتها مكسب للفريق وتعطيه دافعاً لبذل المزيد من العطاء».
مرشحون لجائزة أفضل مشروع
الصيانة التنبؤية عن فئة أفضل مشروع يبرز اسم «مشروع الصيانة التنبؤية القائم على نظام مراقبة محطات التوزيع الكهربائي»، وهو تابع لهيئة كهرباء ومياه دبي. ويضم المشروع الذي مر على إطلاقه ما يقارب السنة سبعة أفراد.
وعن طبيعة عمل الفريق تقول مها محمد عبدالقادر، تنفيذي أول، هيئة كهرباء ومياه دبي: «يهدف مشروع الصيانة التنبؤية أو المخططة لاكتشاف الأعطال بشكل مبكر قبل حدوثها بأشهر وأسابيع بدل انتظار حدوث انهيار أو كسر في جزء أو أجزاء من المعدات، ويختلف هذا النوع من الصيانة على الصيانة الدورية التي تعتمد على انقضاء فترة زمنية معينة للقيام بعمل فحص أو تغيير بعض الأجزاء».
وقالت مها: «وجدنا منذ إطلاق المشروع دعماً كبيراً من قبل جميع الإداريين والمديرين في الهيئة، بدليل ترشيح المشروع من قبلهم لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز عن فئة أفضل مشروع، فعدا عن فوائده التي ذكرتها سابقاً، يوفر المشروع عناء شراء أجهزة جديدة وصرف مبالغ طائلة عليها».
وأضافت: «أتوجه بالشكر لجميع الإداريين والمديرين الذين دعموا الفريق وحرصوا على ترشيح المشروع للجائزة، ونتمنى أن تكون الجائزة بداية خير وانطلاقة لمشروع الصيانة التنبؤية».
مرشحون لجائزة أفضل تجربة
مشروع المتسوق السري أما عن فئة أفضل تجربة لهذا العام تم ترشيح «مشروع المتسوق السري من قبل دائرة الصحة والخدمات الطبية» الذي أطلق قبل ما يقارب السنوات الثلاث ولاقى رضا عملاء القطاع الصحي عن الخدمات والمرافق التي توفرها دائرة الصحة.
وعن طبيعة المشروع، قال خالد علي الجلاف، مدير إدارة الجودة والتطوير بدائرة الصحة: «مشروع المتسوق السري هو أسلوب مبتكر ورائد لقياس مستوى الخدمات والمرافق التابعة لدائرة الصحة والخدمات الطبية، فالمشروع يقوم على تجنيد مرضى حقيقيين وتدريبهم على متطلبات الدور، وإرسالهم لاحقاً لأحد المستشفيات أو العيادات التابعة للدائرة، وبعد عدة زيارات للمريض، يتم إعداد تقرير تقييمي يتم على أساسه تحديد السلبيات أو الإيجابيات المترتبة على تلك الزيارة ورفعه للإدارة العليا».
وأضاف الجلاف: «بعد الانتهاء من رفع التقارير، نقوم بتوعية وتثقيف موظفي الدائرة بالأخطاء والسلبيات التي وردت بالتقارير المرفوعة للإدارة بطريقة مبتكرة وغير مباشرة، حيث قمنا في إحدى السنوات بتنظيم عرض مسرحي قائم على زيارة أحد المرضى السريين لأحد المرافق التابعة للدائرة، وطلبنا من موظفي الدائرة الحضور لاكتشاف هذه السلبيات والأخطاء، ونقوم أيضاً بعد انتهاء كل جلسة بتكريم الموظفين المتميزين وتقديرهم ليكونوا قدوة لغيرهم من الموظفين».
مشروع واحة القرآن
كما تم ترشيح مشروع واحة القرآن الذي أطلقته دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري عن فئة أفضل تجربة. فالمشروع الموجه للأطفال والسيدات على وجه الخصوص، معني بتحفيظ وتجويد وتفسير القرآن الكريم.
وحول المشروع قال المهندس طارق حمدي، منسق إعداد في المشروع: «مشروع واحة القرآن هو مشروع غير ربحي يتوجه لكافة السيدات في إمارة دبي وضواحيها، حيث يتكفل بإقامة حلقات تحفيظ القرآن الكريم في المساجد والمدارس وحتى البيوت، وتتكفل هذه الحلقات بتوفير جميع وسائل التعليم من مصاحف وكتب وشرائط وأسطوانات تعليمية».
ويركز مشروع واحة القرآن الكريم على ربات البيوت اللواتي لم يحظين بمقدار كافٍ من التعليم، كما أن المشروع يقدم دورات تجويد وتفسير للمدرسات الراغبات في توسيع آفاق معرفتهن بالقرآن الكريم.
مرشحون لجائزة (الموظفون الجدد)
جواهر حسن الأمير
شهدت فئة أفضل موظف جديد لهذا العام عدة مرشحين منهم: جواهر حسن الأمير، موظفة في هيئة كهرباء ومياه دبي، حيث تعمل كمهندسة معمارية منذ ما يقارب السنة وثلاثة أشهر في قسم الهندسة المدنية في الهيئة.
وحول ذلك تقول جواهر: «منذ التحاقي بالهيئة، لقيت كامل الدعم من جميع المديرين والإداريين في الهيئة، وتمكنت من خلال هذا الدعم من إنجاز الكثير من المشاريع عالية المستوى، وخلال هذه الفترة القصيرة، اكتسبت خبرة كبيرة ومهارة عالية».
وأضافت: «ستكون الجائزة بمثابة دعم معنوي كبير بالنسبة لي، فبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يثبت أن هناك جهة تدعم كل متميز في الدوائر الحكومية، وتثني على كل متميز ومبدع في مجاله».
حمدة عبدالله
بن لاحج الفلاسي
هذه هي المرة الثانية التي يتم فيها ترشيح حمدة عبدالله بن لاحج الفلاسي، منسق أول ـ تدريب وتطوير في غرفة تجارة وصناعة دبي، وذلك كأفضل موظفة جديدة.
وعن طبيعة عملها تقول حمدة: «أعمل في قسم إدارة الموارد البشرية في غرفة تجارة وصناعة دبي، والقسم مسؤول عن تدريب الموظفين وتأهيلهم عملياً، وذلك عن طريق إعداد مجموعة من الدراسات والبرامج التدريبية، ويقوم القسم أيضاً بإعداد الاختبارات والمعايير التي يتم على أساسها تقييم واختيار الموظفين الجدد، كما أن القسم يشارك في تقييم العديد من الجوائز التي تعنى بتطوير الكوادر الوظيفية».
وتضيف: «برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يعمل على خلق جو من التنافس بين جميع الدوائر الحكومية في دبي، والبرنامج بحد ذاته فرصة لتطوير الكوادر الوطنية وتعزيز خبراتها على جميع الأصعدة، كما يساهم البرنامج في تحسين مستوى أداء كافة الدوائر الحكومية في دبي».
مرشحون لجائزة الموظفة المتميزة
سميرة محمد عبدالرحمن الريس
أما سميرة محمد عبدالرحمن الريس، منسقة إحصاء في النيابة العامة، ومرشحة لبرنامج دبي للأداء الحكومي عن فئة الموظفة المتميزة، فقد استطاعت في أقل من سنة أن تتميز عن قريناتها من الموظفات في النيابة وتكون من المرشحين لجائزة رفيعة المستوى كبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
وأضافت: «كانت الاستطلاعات والإحصائيات في النيابة تتم سابقاً بشكل عشوائي وغير منهجي، الأمر الذي قد يؤدي لنتائج غير دقيقة أو واضحة، واستطعت بعد مجموعة من الدراسات من إعداد خطة لتطوير استطلاعات رأي منهجية يتم تحليلها بأحدث البرامج مثل Mini TAP، SAS وغيرها.
وقمت أيضاً خلال هذه الفترة بتطوير نظام متكامل للاستبيان الإلكتروني، وعملت على إعداد مجموعة من الدراسات المعيارية التي يتم العمل بها في جميع الإدارات في النيابة، كما عملت على وضع آلية لتكريم الموظفين في النيابة وترشيحهم للتقييم».
مرشحون لجائزة أفضل موظف في المجال
التقني والهندسي
حمدة محمد شريف البلوشي
بدورها استطاعت حمدة محمد شريف البلوشي، مرشحة دائرة الطيران المدني لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز للعام 2006 في المجال التقني والهندسي، أن تترقى في مجال عملها وتترشح لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز من خلال عملها ومثابرتها في الدائرة.
وعن ترشيحها قالت حمدة: «كنت سعيدة بالترشيح وبثقة مديري ورؤساء القسم، حيث عملت جاهدة منذ انضمامي لدائرة الطيران المدني على تحسين وتطوير مهاراتي في جميع المجالات، وليس المجال التقني والهندسي فقط».
وأضافت: «عدا عن ترشيحي للجائزة، استطعت أن أثبت أن الفتاة الإماراتية قادرة على التميز في جميع المجالات».
مرشحون لجائزة أفضل موظف حكومي
حسين علي لوتاه
عن فئة الموظف الحكومي تم ترشيح حسين علي لوتاه، النائب التنفيذي للرئيس، شؤون النقل والتوزيع في هيئة كهرباء ومياه دبي. والتحق حسين بالهيئة عام 1993، وأظهر خلال سنوات عمله كفاءة وخبرة كبيرتين، وقام خلال هذه الفترة بتحسين أساليب العمل على جميع الأصعدة والمجالات.
ويرى حسين في صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، مثلاً أعلى يجب الاقتداء به، فـ «صاحب السمو يتمتع بنظرة ثاقبة ورؤية جعلت دبي تخطو خطوات كبيرة على جميع الأصعدة».
جهاد عبد الرزاق عبد الله كاظم
وعن فئة الموظف الحكومي أيضاً تم ترشيح جهاد عبد الرزاق التي تعمل كمدير الخدمات القانونية للأعمال في غرفة تجارة وصناعة دبي منذ ست سنوات.
وعن ترشيحها للبرنامج تقول جهاد: «منذ التحاقي بغرفة تجارة وصناعة دبي، نظرت في ما يقارب ال800 قضية نزاع تجاري، الأمر الذي أكسبني خبرة كبيرة قي هذا المجال، بالإضافة للمشاركات في العديد من الندوات والمؤتمرات ذات العلاقة».
وبعد مرور ما يقارب العامين على التحاقها بالعمل، تم تعيين جهاد كمديرة قسم، وتمكنت خلال سنوات عملها بغرفة تجارة وصناعة دبي من إدخال نظام الوساطة في حل النزاعات القانونية، وهو نظام اقتصادي يساهم في الحفاظ على العلاقات التجارية بين العملاء. وقامت جهاد أيضاً بتطوير نظام الوساطة الإلكترونية وتقديم استشارات قانونية عن طريق الموقع الإلكتروني أو الهاتف.
مرشحون
من المؤسسات الحكومية المشاركة هذا العام القيادة العامة لشرطة دبي، والإدارة العامة للدفاع المدني، وبلدية دبي، ودائرة الأراضي والأملاك، ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري، ودائرة التنمية الاقتصادية، ودائرة السياحة والتسويق التجاري، ودائرة الصحة والخدمات الطبية، ودائرة الطيران المدني، ومحاكم دبي، وغرفة تجارة وصناعة دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، وإدارة الجنسية والإقامة ومؤسسة دبي للإعلام.