أعلنت شركة ساب العربية عن اختيار الشركة الحديثة للأدوية، التابعة لمجموعة شركات البطحاء، حلول تطبيقات إدارة علاقات العملاء النقالة من ساب العربية، وذلك بهدف زيادة مرونة الأعمال وفعاليتها. حيث يتم تزويد مندوبي المبيعات بكمبيوترات لوحية تحتوي على تطبيقات إدارة علاقات العملاء النقالة من ساب وموصولة بنظام ساب عبر شبكة GPRS التابعة لشركة الاتصالات.
وتعد مجموعة البطحاء، والتي تعتبر من أهم عملاء ساب منذ عام 1998، إحدى أكبر مجموعات الأعمال الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تتألف المجموعة من أكثر من 20 شركة مستقلة تنشط في شتى القطاعات التي تشمل السيارات، والأدوية، والمقاولات، والصناعة، والإلكترونيات، والسلع الاستهلاكية قليلة الكلفة، والعقارات، والتعليم إلى جانب التجارة.
وتم تزويد مندوبي المبيعات بأجهزة كمبيوتر لوحية تحتوي على تطبيقات ساب لإدارة علاقات العملاء مربوطة مع نظام ساب ار 3 عبر شبكة GPRS التابعة لشركة اتصالات.وفي هذا الصدد، قال جان فيلتون، المدير التنفيذي للشركة الحديثة للأدوية: «تتيح لنا تطبيقات إدارة علاقات العملاء النقالة من شركة ساب، تعزيز علاقاتنا مع عملائنا مما يعزز أفضليتنا التنافسية.
وتسعى الشركة الحديثة للأدوية لأن تصبح المزود الأول في الدولة. وللوصول إلى هذه الغاية، علينا تحسين زمن استجابتنا للعملاء إلى جانب زيادة معدلات مبيعاتنا والزيارات الشهرية للعملاء. وتعمل حلول إدارة علاقات العملاء النقالة من شركة ساب على تسهيل جميع تلك العوامل التي تعتبر مؤشرات أساسية لجودة الأداء».ومن جانبه، قال ساجي أومين، المدير العام في قسم تقنية المعلومات لدى مجموعة البطحاء: «بدأ مشروع «أقرب للعميل» بإعطاء أولى ثمار النجاح.