كرم الدكتور أرحمة بن محمد الشامسي، مدير مبيعات التجزئة في مؤسسة الإمارات العامة للبترول «إمارات»، أربعة موظفين فازوا بلقب «موظف العام 2006 المتميز» بعدما أثبتوا تميزهم وكفاءتهم في تنفيذ مهامهم والتفاني في خدمة العملاء وفق أفضل المعايير وأجودها، إضافة إلى تكريم عدد من الموظفين في بعض محطات الخدمة نظير نباهتهم وأمانتهم وحسن تصرفهم.
وسلم الدكتور أرحمة خلال حفل التكريم بحضور عبدالله حسن النومان، مدير عمليات مبيعات التجزئة، المتميزين جوائز مالية وعينية تشمل تذاكر سفر مجانية إلى البلد الأم، إضافة إلى إجازة مدفوعة الأجر لمدة عشرة أيام، وشهادة تقدير.أما أصحاب الحظ السعيد، فهم جيما سيبرس من محطة خدمة الدرة في الشارقة، واليزا دي بدرو من محطة خدمة جبل علي، وآية الله شيخ من محطة خدمة الإمارات في الشارقة، وناصر تكمري من محطة خدمة الفهد في عجمان.ونوه الدكتور أرحمة بالتزام المتميزين قواعد العمل، وسعيهم إلى التميز في أداء مهامهم على أكمل وجه، وترجمة ذلك من خلال توفير الخدمة للعملاء بأسلوب حضاري راق في أجواء من الألفة والراحة، ما يعزز من مكانة المؤسسة وريادتها.
ودعا العاملين في محطات الخدمة بمختلف مواقعهم ومراكزهم إلى مزيد من الجد والمثابرة، مؤكدا أن المؤسسة تؤمن بأن أساس النجاح وجوهره مبني على توافق وانسجام فريق العمل الواحد واجتهاده وسعيه الدائم إلى التفوق.
ومن جانبه، أشاد عبدالله حسن النومان بنهج المؤسسة المستمر لتكريم المتميزين، ما يساهم في بث روح المنافسة بين العاملين ويحفزهم على تنفيذ مهامهم بتفان وإخلاص ومثابرة.
وأوضح أن المؤسسة أطلقت في يناير من العام 2004 فكرة برنامج «موظف الشهر المتميز» لتحفيز العاملين في محطات الخدمة على المثابرة والعمل الجاد.. مضيفا أنه يتم ترشيح المتميزين وفق معايير محددة، أهمها مستوى خدمتهم للعملاء، والأمانة والالتزام في العمل، وأداء الأعمال المتميزة، وحسن علاقاتهم مع زملائهم، إضافة إلى التقارير المقدمة من المتسوق السري.
وبناء على تلك المعايير، يرشح مشرف المحطة أحد موظفيه إلى لجنة إدارة مبيعات التجزئة التي تقوم بدراسة الترشيح والتأكد من استيفاء المرشح المعايير السابقة، ويتم في نهاية كل شهر حصر الترشيحات واختيار موظف واحد من كل محطة ليتم تكريم إجمالي المرشحين بحضور ورعاية المدير العام أو من ينوب عنه وكبار المسؤولين وتسليمهم جوائز نقدية وهدايا قيمة وشهادات تقدير.
وأعرب الفائزون عن سعادتهم الغامرة بهذا التكريم الذي يعكس تقدير المؤسسة وحرصها على مكافأة المتميزين، منوهين بالأثر الكبير الذي يتركه ذلك في نفوسهم. وأكد المكرمون عزمهم على مواصلة جهودهم وتفانيهم للمحافظة على الموقع المتميز والريادي للمؤسسة والارتقاء بالخدمات إلى أعلى مستويات الجودة والرقي.
والى جانب التميز في العمل، أبدى عاملون في محطات الخدمة قدرة على التعامل مع مواقف طارئة، ما أكد استعدادهم الدائم لمواجهة الظروف كافة.. فقد كرم الدكتور أرحمة مجموعة من العاملين في بعض محطات الخدمة نظير نباهتهم وسرعة بديهتهم وحسن تصرفهم وأمانتهم.
وتفصيلا، تدارك مجموعة من العاملين في محطة خدمة العالمية حادثا كاد يتسبب بكارثة، عندما لجأ سائق سيارة خاصة إلى المحطة طالبا النجدة بعدما اشتعلت النيران في سيارته في الطريق العام! وعلى الفور، استخدم العاملون في المحطة عند مشاهدتهم السيارة المشتعلة متجهة إلى المحطة، عبوات وأجهزة الإطفاء، وسارعوا إلى إخماد النيران.
وانبعث دخان كثيف أيضا من محرك إحدى السيارات المركونة أمام متجر البيع المتنوع في محطة الحصا بعدما نزل مالكها للتسوق. ولاحظ أحد العاملين في المحطة كثافة الدخان المتصاعد من محرك السيارة، فسارع فورا إلى عبوات إطفاء الحريق وفتح غطاء محرك السيارة وبادر بإخماد النيران قبل اشتعالها في المحرك.
وفي محطة التقنية في دبي، عثر العامل نارنجان روباكيتي على هاتف نقال نسيه صاحبه في المحطة وأعاده له. وفي محطة الإمارات في الشارقة، عثر سورندرا شيرستا الذي يعمل في غسيل السيارات على أشياء ثمينة تحت مقعد سيارة احد العملاء وسلمها لمشرف المحطة الذي سلمها بدوره لصاحب السيارة.
وفي محطة اليرموك في الشارقة، عثر راماندان شابو على مبلغ 3000 درهم سقطت سهوا من احد العملاء أثناء تسوقه في متجر البيع المتنوع، وتم تسليم المبلغ إلى مشرف المحطة الذي احتفظ به في خزنة الأمانات إلى حين حضور صاحبه. وفي محطة المدار في الشارقة أيضا عثر سري هاري اريال على هاتف نقال في متجر البيع المتنوع وسلمه إلى مشرف المحطة.