استحدثت دائرة الاراضي والأملاك بدبي خدمة المساعد الشخصي في صالة المعاملات بالدائرة.ويمثل المساعد الشخصي بالنسبة للمراجعين الجدد و الحاليين، ذلك الموظف الذي يرشد العملاء ويساعدهم في حل ما استعصي عليهم من إجراءات أو معاملات في داخل الدائرة و من دون مقابل مادي.
سلطان بطي بن مجرن مدير عام الدائرة ، الذي قام شخصيا بمتابعة الخطوات التي يجب تنفيذها من قبل الموظف الموكل بهذه المهمة، قال« إن قسم العناية بالعملاء قد فاز فيما سبق بجوائز عديدة وذلك لتواصله مع العملاء والمراجعين بطريقة فعالة ، وما ابتكار خدمة المساعد الشخصي إلا من هذه الخطوات التي يقوم بها هذا القسم».
وأضاف قائلا إن الدائرة تواكب تطورات السوق العقاري وتحاول في اغلب الأحيان أن تتقدم على هذه التطورات وتضع نصب عينيها الخطوات اللاحقة التي تصب في مصلحة عملاء سوق العقار سواء من مستثمرين أو ملاك أو مطورين عقاريين أو وسطاء عقاريين».