أقامت «رابطة الاحترافيين الباكستانيين» بدبي منتدى لمناقشة تميز العلامات التجارية في منطقة الشرق الأوسط، وذلك بفندق شنغريلا. حضر المنتدى مجموعة كبيرة من رجال الأعمال الباكستانيين، والمديرين، والرؤساء التنفيذيين، والعديد من ممثلي الشركات والبنوك.
وتحدث خلال المنتدى كل من جوزيف غصوب رئيس مجلس الإدارة والرئيس العالمي للوكالة العالمية للإعلان، وروبرت ميتشل رئيس شركة «ذا تريب»، والمدير التنفيذي الأسبق لشركة ساتشي أند ساتشي. ودار المنتدى حول كيفية بناء العلامة التجارية والمحافظة عليها في منطقة الشرق الأوسط.
وافتتح جوزيف غصوب باب النقاش، بالحديث عن المفاهيم الخاطئة لكيفية عمل العلامات التجارية في منطقة الشرق الأوسط والتحديات التي تواجهها داخل الأسواق. وقال: «تعد العلامة التجارية من الأصول القيمة التي يمكن أن تمتلكها أي شركة، ولكن في نفس الوقت يمكن أن تكون نوعاً للإرباك، لأنه بمجرد وجود منتج ملموس أو محسوس، تعد العلامة التجارية واقعاً تصورياً».
وفي خطوة لتوضيح كيفية وضع خطط استراتيجية للعلامة التجارية، قال غصوب «يجب على المتخصصين في مجال التسويق متابعة التغيرات المستمرة لمتطلبات العملاء حتى يتمكنوا من مواجهة التحديات، أي: «يجب أن يكونوا مثل مقتفي الأثر الذي يضع أذنه على الأرض، ويستنشق الهواء، ثم ينظر حوله ويقول اعتقد أن قطيع الجاموس قد ذهب من هذا الاتجاه». وأشار: «أن العروض الترويجية وحدها لا تحقق النجاح للعلامات التجارية».
ومواصلة للنقاش أشار روبرت ميتشل: «هناك بعض المقومات التي تزيد من قيمة العلامات التجارية. مثل التعلق الشخصي من جانب العملاء بالعلامات التجارية وهو ما يزيد من قيمتها، إضافة إلى الإحساس القوي بامتلاك العلامات التجارية الناجحة. وأضاف: «العلامة التجارية المتميزة هي التي تتفهم متطلبات عملائها، وتكون مختلفة عن منافسيها».
وفي ختام المنتدى قام ساقيب اقبال رئيس مجلس إدارة «رابطة الاحترافيين الباكستانيين»، بالنيابة عن الرابطة بتكريم المتحدثين في المنتدى. وعلق قائلاً: «يعد ولاء العملاء متغيراً هذه الأيام، خاصة بين الشباب والذي يمثل ما يقرب من 50% من عملاء منطقة الشرق الأوسط».
واختتم حديثة بأنه في ظل التحديات الموجودة حالياً، تظل فقط العلامات التجارية القوية. حيث لم تعد الأسماء، والشعارات، والأسعار المنافسة وحدها كافية لحماية العلامة التجارية. ولكن يجب أن تتمتع العلامة التجارية بالسمعة الجيدة، والمشاركة في المسؤولية الاجتماعية وهي تعد من الأمور الهامة التي تزيد من قيمة العلامات التجارية».