لجأت داو مؤخرا إلى شركة زيروكس من أجل رفع مستويات التنظيم والكفاءة في بنية إدارة الوثائق التحتية في مقر الشركة الإقليمي في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتعد شركة داو للصناعات الكيماوية، داو، Dow Chemical Company (Dow)، من الشركات العلمية والتكنولوجية الرائدة في مجال توفير المنتجات والخدمات الكيميائية والبلاستيكية والزراعية المبتكرة إلى عملائها المنتشرين في أكثر من 175 دولة.
حيث كانت المشكلة الأساسية التي تواجه داو هي الاعتماد على عدد كبير من أجهزة الطباعة والنسخ والمسح الضوئي والفاكس، والتي قامت الشركة بشرائها من تشكيلة متنوعة من المزودين، وكيفية التعامل معها وإدارتها بشكل يضمن الكفاءة العالية وتحقيق أقصى استفادة ممكنة منها.
ولقد ترتب على هذا الوضع العديد من المشاكل الأخرى مثل القدرة على الوصول إلى المعلومات الحساسة الموجودة في الوثائق الجديدة والقديمة، كما تسبب في عدد من مشاكل الأداء التي أدت بدورها إلى زيادة نفقات التشغيل بشكل ملحوظ. وكان الهدف الرئيسي البحث عن حل فعال يعمل على تطبيق معايير موحدة على كل ما يتعلق بطباعة الوثائق والتعامل معها في مكتب الشركة الإقليمي في دولة الإمارات العربية المتحدة،
ويستفيد من الإمكانيات المتطورة التي تقدمها الأجهزة متعددة الوظائف، المشتراة من مزود واحد، من أجل رفع مستويات كفاءة الإجراءات العملية والإدارية في الشركة، وتعزيز قدرتها على تلبية متطلبات العملاء، محققة في نفس الوقت ترشيدا ملحوظا في الإنفاق.
وقالت روز أنور، مديرة تكنولوجيا المعلومات الإقليمي، الهند والشرق الأوسط وإفريقيا، شركة داو للصناعات الكيميائية، قائلة:« لقد دعونا زيروكس إلى مساعدتنا على تعزيز إمكانيات إدارة الوثائق في مكاتبنا، لأننا نعرف أن زيروكس تمتلك تقنيات متطورة قد أثبتت جدارتها على مستوى العالم، وخبرات واسعة في هذا المجال، تتيح لها إحداث ثورة في مسيرة الوثائق برمتها في شركتنا،
وتحقيق تطوير جذري في مستويات الإنتاجية، وتخفيض النفقات، ورفع كفاءة إجراءات التعامل مع عملائنا. ولم تخيب زيروكس ظننا فأظهرت مستويات رفيعة من المرونة والتفهم والالتزام حتى ضمنت لنا تحقيق جميع أهدافنا، وتوحيد جميع أنظمة التصوير والطباعة التي نعتمد عليها بشكل يمكننا من اتخاذ قرارات أصوب وأسرع في نفس الوقت».
وعلق أندرو هيرت، مدير عام زيروكس الإمارات فلقد علق قائلا:« لقد حرصنا على أن نتعاون تعاونا وثيقا مع داو لضمان نجاح هذا المشروع وتلبية جميع احتياجاتهم الحالية والمستقبلية. يشمل نظام إدارة الوثائق النهائي والمطبق في الموقع على أحدث الأجهزة الشبكية متعددة الوظائف،
منها سبعة أجهزة من عائلة منتجات زيروكس وورك سنتر Xerox WorkCentre Pro 123، وسبعة من عائلة منتجات فايزر Phasers 4500، وجهاز Phaser 8550، مما كان له أعظم الأثر في تحسين سير العمل والكفاءة في مقر داو الإقليمي في دولة الإمارات العربية المتحدة.