تضع القرية العالمية ـ عضو في تطوير ـ ضمن سلم أولوياتها دائماً الوفاء بتطلعات واحتياجات مختلف العملاء والزوار على حد سواء. كما أنها تحرص على مراعاة هذه الأشياء ضمن كافة خط الأعمال والإستراتيجيات التي تعتمدها.
وأوضح عبد الرضا علي بن رضا، الرئيس التنفيذي للقرية العالمية أن كافة أعضاء فريق عمل القرية يضعون نصب أعينهم تلبية احتياجات العملاء من خلال اتخاذ إجراءات تكفل تأمين مختلف أنواع الخدمات والمنتجات، بالإضافة إلى إجراء دراسات تفصيلية واستبيانات لمختلف قطاعاتها ونشاطاتها تشمل الزوار من مواطني ومقيمي دولة الإمارات والسياح ومنظمي الأجنحة والتجار والعارضين.
وتغطي الاستبيانات مجموعة من الأقسام مثل الأجنحة المشاركة والمطاعم والفعاليات. ويعتبر الهدف الرئيسي منها قياس مدى رضا كافة العملاء وفقاً لمعيار من عشر نقاط بالإضافة إلى طرح العديد من الأسئلة الشاملة التي تهدف إلى فهم أكبر لتطلعات واحتياجات العملاء من القرية العالمية.
كما تهدف هذه الاستبيانات إلى معرفة مدى نجاح القرية العالمية في توفير المنتجات والخدمات التي يتطلبها زوارها وعملاؤها على حد سواء. وتهدف الاستبيانات أيضاً لمعرفة كافة الاحتياجات اللازمة لإجراء أبحاث تسويقية فيما يتعلق بقطاعي السياحة والنشاطات الترفيهية مع الأخذ بعين الاعتبار الجنسيات المختلفة للزوار والنشاطات التي يهتمون بها.
دبي ـ «البيان»