نظمت شركة CA المتخصصة في إدارة تقنية المعلومات في العالم ، بالتعاون مع شركة ACS التي تعد شريكها في مجال حلول المؤسسات في الإمارات، عرضا تعليميا تكنولوجيا بهدف مساعدة مؤسسات تقنية المعلومات على تقديم خدمات محسنة وفعّالة في مجال تقنية المعلومات وذلك لتلبية المتطلبات المتزايدة للاقتصاد الإماراتي المزدهر.
وغطى الاجتماع موضوعات تتعلق بتحول مؤسسات تقنية المعلومات من مراكز للتكلفة إلى شركاء لتقديم خدمات المشروعات. كما تناول الاجتماع أيضا الطرق العملية لتنفيذ أفضل ممارسات ونظم حوكمة تقنية المعلومات ، مثل ITIL وCOBIT.
وقال شاهزاد شيخ، ، الرئيس التنفيذي لشركة ACS: »بصفتنا شركاء حلول المشروعات لشركة CA في الإمارات، فنحن نعمل عن كثب مع CA لمساعدة العملاء المحليين على تنفيذ مشروعات تعزيز إدارة خدمات تقنية المعلومات بنجاح، حيث غطى هذا الاجتماع التقني المجموعة الكاملة لحلول إدارة الخدمات من CA وكان نقطة بداية رائعة لعملائنا الذين يسعون لتحسين خدمات تقنية المعلومات مع تقليل المخاطر والتكلفة, وجعل تقنية المعلومات شريكا حقيقيا لمشروعاتهم«.
وقال لوك كابامبا ، المدير الإقليمي لإدارة أنظمة المؤسسات وترقية خدمات الأعمال لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بشركة CA: »إن زيادة التعقيدات في بيئة تقنية معلومات المشروعات اليوم يجعل خدمات تقنية المعلومات مستهلكة للوقت، ومرتفعة الثمن، وفي حاجة ماسة إلى موارد بشرية. أما أدوات برامجنا فتساعد على تخفيف عبء العمل الخاص بدعم تقنية المعلومات عن طريق توفير عمليات الدعم لأتمتة تقنية المعلومات والخدمات الذاتية للمستخدم.
كما تستطيع حلول CA قياس الاستخدام الصحيح للخدمات من قبل مستخدمي المشروعات. وهذا من شأنه أن يساعد على تحديد التكلفة الحقيقية لكل خدمة من خدمات تقنية المعلومات، وبهذا تتمكن المشروعات من التخطيط الجيد ، والتنبؤ وإدارة تكلفة الطلب على تقنية المعلومات«.