أعلن مكتب مهرجان دبي للتسوق أن خدمة مركز الاتصال »أهلا دبي« الخاصة بالمهرجان قد بدأت بتوفير خدماتها بست لغات وعلى مدى 24 ساعة متواصلة، حيث تستقبل عشرات الآلاف من الاتصالات والاستفسارات اليومية الآتية من داخل دولة الإمارات ومختلف أنحاء العالم، والتي تبحث عن المعلومات الخاصة بالفعاليات والأنشطة والسحوبات والعروض الترويجية التي يتضمنها مهرجان دبي للتسوق 2006 ــ 2007.
وتتلقى خدمة »أهلا دبي« يومياً أعداداً كبيرة من الاتصالات الهاتفية التي تستفسر عن المهرجان وفعالياته المتنوعة وحجوزات الفنادق سواء كانت من داخل الدولة أو من خارجها.
ويلعب مركز خدمة »أهلا دبي« دورا متميزا وفاعلا في إعطاء الصورة الواضحة والمتكاملة عن مهرجان دبي للتسوق وذلك من خلال توفير كافة المعلومات المتعلقة بجميع أنشطة وفعاليات المهرجان وأيضا المعلومات الخاصة بإمارة دبي، للزوار القادمين من الخارج والمقيمين بالدولة، إلى جانب أن المركز يقوم بتلقي الشكاوى والمقترحات والتعامل الفوري والحضاري معها.
وقال يوسف مبارك مدير إدارة الفعاليات والعمليات والخدمات في مهرجان دبي للتسوق: تأتي هذه الخطوة استجابة للطلب المتزايد من الكثير من المهتمين بزيارة المهرجان ومدينة دبي.
إن خدمة »أهلا دبي« المتطورة تعمل على مدار الساعة لتقديم كل المعلومات المطلوبة والمتعلقة بالمهرجان بشكل خاص ودبي بشكل عام، فقد أصبح بوسع الزائر أن يصل وبسهولة تامة إلى أي من أماكن فعاليات المهرجان، فضلا عن تزويده بمعلومات أكثر عن كافة تفاصيل فعاليات المهرجان المختلفة متى رغب في ذلك.
وأضاف: »ان هذه الخدمة المعلوماتية الفورية المتكاملة، مكنت مركز أهلا دبي من أن يكون واحدا من أبرز مراكز خدمات العملاء وأكثرها نجاحا وهذا ما تؤكد عليه النتائج العملية من خلال دورات المهرجان المتعاقبة«.
وذكر مبارك أن »أهلا دبي« تقدم خدماتها على مدار 24 ساعة لتزويد الزوار بكل المعلومات الضرورية عن المهرجان وتسهيل مهمة الراغبين بزيارة دبي خلال المهرجان،
موضحاً أنه يتولى فريق كفء ومؤهل للإجابة عن الاستفسارات وتقديم المعلومات المطلوبة من خلال 12 خطا هاتفيا بست لغات هي: العربية والانجليزية والهندية والفرنسية والإيرانية.
وأشار إلى أن الاستفسارات تأتي من جميع أنحاء العالم، سواء قبل بدء المهرجان وتتركز على حجوزات الفنادق وجديد المهرجان، أو خلال المهرجان وتنصب في مواقع وأوقات فعاليات المهرجان وكذلك كيفية التنقل ما بين مواقع الأنشطة المختلفة.