فازت الاتحاد للطيران بأول جائزة لها في قطاع الطيران عن موقعها الإلكتروني المبتكر والتفاعلي، وتلقت إشادة العديدين نظراً لأسلوبها المتكامل في التعامل مع التجارة الإلكترونية.
فقد فازت الناقلة بجائزتين ضمن جوائز أفضل موقع إلكتروني في الإمارات، وتم الإعلان عن هذه الجوائز خلال حفل عشاء ضخم أقيم في دبي ليلة السبت الماضي، وتضمنت الجائزة الذهبية لفئة »السياحة والسفر« وجائزة »الموقع الاستراتيجي«.
وكانت الاتحاد للطيران قد قامت بإعادة إطلاق موقعها الإلكتروني في شهر أغسطس الماضي، بالتزامن مع إطلاقها لبرنامج ولاء المسافرين المبتكر، »برنامج ضيوف الاتحاد للطيران«، والذي يمنح المستخدمين إمكانية الاستبدال والمكافآت عبر الإنترنت مباشرة.
وقال بيتر بومغارتنر، رئيس قسم التسويق لدى الاتحاد للطيران: »إن الحصول على هاتين الجائزتين بعد فترة قصيرة من إعادة إطلاق الموقع الإلكتروني يوضح مدى ديناميكية وسهولة استخدام هذا الموقع. فقد استجابت الاتحاد للطيران للطلب المتزايد على الخدمات عبر شبكة الإنترنت عن طريق تطبيق تقنية متطورة تضمن حصول ضيوف الاتحاد على خدمات فعالة وسلسة«.
وأضاف: »لقد تم تصميم هذا الموقع بحيث يمنح ضيوف الناقلة وصولاً سهلاً إلى خدمات الاتحاد للطيران عبر الإنترنت، والتي تدعم تخطيط الرحلات بما في ذلك طريقة مبتكرة تجمع بين عمليات حجز الرحلات العادية ورحلات المكافآت، والحصول على المكافآت عبر موقع RewardsShop التابع لبرنامج ضيوف الاتحاد للطيران«.
وقد اختار حكام المسابقة عدداً من المزايا الفريدة لبرنامج ضيوف الاتحاد عبر الإنترنت، ومنها الميزة الفريدة للدفع بواسطة النقد+الأميال. وتعتبر مسابقة أفضل موقع إلكتروني في دولة الإمارات مسابقة سنوية تهدف إلى التعريف بأعلى معايير التميز في تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، وتكريم الأفراد والشركات تقديراً لهم على استراتيجياتهم وإنجازاتهم في مجال المواقع الإلكترونية.
تم التحكيم بين المواقع الإلكترونية على أساس المبدأ الذي يقوم عليه الموقع، ومدى الإبداع الموجود فيه، والبنية التقنية، وسهولة الاستخدام والتصفح، والمحتوى وهيكلية الموقع، والتصميم المرئي والعناصر الجمالية، وأخيراً، التفاعلية.
وسيتأهل الفائزون بمسابقة أفضل موقع إلكتروني في الإمارات للمشاركة في مسابقة جائزة أفضل موقع إلكتروني عربي، والتي تعد أحد أرفع الجوائز في القطاع الصناعي، والتي سيتم الإعلان عن نتائجها في شهر أبريل 2007.
وقال تيمتون كوبر، مدير قسم التجارة الإلكترونية لدى الاتحاد للطيران: »غالباً ما يكون الموقع الإلكتروني لأي شركة الوجهة الأولى للعملاء الجدد والسابقين، ولهذا السبب تسعى الاتحاد للطيران لضمان أن تكون خدماتها الإلكترونية هي الأكثر تقدماً«.
وأضاف: »يمكن لضيوف الاتحاد في أنحاء العالم الحصول على كمية وافرة من المعلومات حول الناقلة وخدماتها عبر لمسة زر، مما يحفظ وقتهم الثمين في حال تخطيطهم للسفر مع الاتحاد للطيران. وبينما تتابع الاتحاد للطيران نموها، سيتابع موقعها الإلكتروني النمو كذلك. وسنستمر في ابتكار وتطبيق مزايا ووظائف جديدة بهدف تعزيز تجربة ضيوفنا«.
من ناحية أخرى أعلنت الاتحاد للطيران عن تعيينها إيان بيرنز رئيساً جديداً لقسم الاتصالات. ومن المنتظر أن يباشر بيرنز مهامه اعتباراً من شهر يناير 2007.
وسيعمل مباشرة تحت إشراف جيمس هوجان، الرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران، في مقر المؤسسة بأبوظبي.وكان بيرنز، البالغ من العمر 48 عاماً، قد شغل المنصب ذاته لدى شركة الخطوط الجوية البريطانية (بريتيش إيرويز) لمدة خمس سنوات.
فقد التحق بالخطوط الجوية البريطانية في شهر سبتمبر عام 2001 بعد أن كان يعمل لدى شركة العلاقات العامة »بيل بوتينغر«، حيث كان يتولى برامج العلاقات العامة لطيران الإمارات في أوروبا وأميركا الشمالية.
من جهته أكد جيمس هوجان، الرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران: »إن نمو وتطور الاتحاد للطيران في المستقبل يعني ارتفاع أهمية الاتصالات داخل وخارج الشركة، ونحن على ثقة من أن خبرة بيرنز في مجال صناعة الطيران ستكون ذات قيمة عالية لتواكب من الناحية الإعلامية خطط الاتحاد للطيران الهادفة للتوسع، ولإحاطة موظفي الشركة بتلك التطورات باستمرار«.
وقد استقال بيرنز من منصبه لدى الخطوط الجوية البريطانية في أكتوبر من العام الحالي، وكانت تلك وظيفته الثانية هناك، حيث عمل مديراً للمكتب الصحافي للخطوط الجوية البريطانية لمدة ثلاث سنوات، في أواخر التسعينات.
وعمل بيرنز قبل ذلك مديراً للعلاقات العامة لشركة أميركان إيرلاينز في المملكة المتحدة، كما شغل مناصب مماثلة في مطار هيثرو بلندن، ومطار مانشستر. وكان بيرنز قد بدأ عمله في مجال اتصالات المؤسسات في القطاع الصناعي، حين عمل في شركة بريتيش نيوكليار فيولز المحدودة.
من جهته علق بيرنز قائلا : »لا شك أنه الوقت الأنسب للالتحاق بالاتحاد للطيران، فقد شهدت نمواً كبيراً خلال فترة وجيزة، ومازالت لديها خطط واعدة للمستقبل. بدوري أتطلع لتنفيذ مهام عملي بالتوافق مع استراتيجية الناقل الوطني لترسيخ مكانتها الإعلامية في العالم«.