في جو مفعم بالبهجة والإعجاب وأمام جمهور غفير سار أفراد الطاقم لشركة طيران الخليج على المنصة من أجل تقديم الزي الموحّد الذي تمّ تصميمه في الآونة الأخيرة لمديري خدمات المقصورة من قبل دار التصميم »كرييشين أند إميج« في العاصمة الفرنسية باريس، وهي الدار التي أبدعت أزياء علامة »بالمان«.
وفي عرض مثير للإعجاب أقيم في فندق موفنبيك بالبحرين، تم تقديم عرض سمعي بصري أمام الجمهور الذي حضر تلك المناسبة، وكان بعنوان: »طيران الخليج -الماضي والحاضر والمستقبل«، وكان ذلك العرض مليئاً بالذكريات التي رافقت خمسة عقود من تطور وتحول شركة طيران الخليج.
ويقول لي شيف نائب الرئيس لشؤون التسويق والمبيعات في شركة طيران الخليج في أثناء طرح الزي الموحد الجديد: »يعتبر الزي الموحد لموظفي الرحلات لطيران الخليج بمثابة انعكاس لمختلف عمليات الشركة، كما أنه يدل على الضيافة العربية ودفء الاستقبال والتطور والحداثة، وفوق ذلك كله فإنه يقوم بإبراز هويتنا«.
ويضيف لي شيف: »لقد كان تقبل الجمهور للتصميم الجديد فورياً، وأعرب عن سعادتي إزاء استحواذ عملنا الجاد على مدى أشهر مع فريق تصميم الأزياء الموحدة لدى بالمان على قبول الجمهور المهتم بهذه الأمور«.
ويقول مايكل كنت مدير دائرة خدمات الرحلات وأفراد الطاقم في شركة طيران الخليج: »إن العقود الخمسة الماضية من مسيرة طيران الخليج شهدت إبداعاً متواصلاً فيما يتعلق بالمنتجات على متن الرحلات لتكون منسجمة مع الأوقات المتغيرة والنمو والمكانة العالمية من دون أن نفقد هويتنا«.
ويضيف كنت: »عند تصميم الزي الجديد كان هناك حرص بالغ على وضع جميع هذه العناصر بالحسبان، كما قام استشاريو التصميم لدينا بعمل رائع يعكس الأنماط الحديثة والمعاصرة للمنطقة العربية«.
وتجدر الإشارة إلى أن مديري خدمات المقصورة يتولون جميع النواحي المتعلقة بالخدمات على متن الرحلات، بما في ذلك الإشراف على فريق مضيفي الرحلات لضمان توفير أفضل مستوى من الخدمة للمسافرين وتقديم أعلى درجة من الرعاية لهم أثناء الرحلة.
ومن شأن الزي الرسمي الجديد لهم أن يميزهم عن بقية أفراد الطاقم، وبذلك يكون من السهل بالنسبة إلى الركاب التعرّف عليهم والاتصال بهم عند الحاجة إلى أي استفسارات أو متطلبات تتعلق بالخدمة.
ويقول غاليبرت ـ مدير الإبداع والفنية الرمزية بدار التصميم ـ في هذا الشأن: »لقد عقدنا العديد من جلسات التشاور ومناقشة الأفكار كانت مركزة في مجملها على كيفية التعبير عن روح وأصالة وأناقة شركة طيران الخليج من خلال هذا الزي الموحَّد«.
ويضيف أيضاً: »لقد حاولنا الجمع بين الإطار الزمني اللامحدود وبين الحداثة في نفس الوقت، ومن دون الإغراق في الخيال، مع المحافظة على العلاقة المرئية والهوية مع الزي الموحد الخاص بأفراد الطاقم«.
تجدر الإشارة إلى أن دائرة خدمات الرحلات وأفراد الطاقم في شركة طيران الخليج تقوم بتوظيف 1962 من المضيفين والمضيفات الذين يمثلون 80 جنسية مختلفة، ويوجد من بين هذا العدد الإجمالي 270 مديراً لخدمات الكبائن.
من ناحية أخرى ، فازت شركة طيران الخليج بجائزة »فاعلية التصميم للعام 2006« عن فئة الهوية/ العلامة التجارية التي تزيد على 100 ألف جنيه إسترليني، وذلك من منظمة الأعمال التجارية للتصميم »ديزاين بيزنيس أسوسييشين« التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها.
ولقد تم اختيار طيران الخليج من قبل هيئة تحكيم عالمية تقوم بتقييم العلامات التجارية العالمية التي تقدمها شركات ومكاتب الاستشارات حول العالم التي تقوم بابتكار وإعداد التصاميم والعلامات التجارية العالمية باسم زبائنها.
ولقد فازت شركة »لاندور« وهي الشركة الاستشارية للتصاميم والعلامات التجارية لطيران الخليج بهذه الجائزة تقديراً لبرنامج التحول الجذري الذي طبقته الشركة مع التطبيق الناجح لبرنامج الصقر، وتعزيز روح الحيوية فيها لتصبح بذلك واحدة من العلامات التجارية الرائدة على مستوى العالم في مجال تقديم الخدمات.
وتم الإعلان عن هذه الجائزة في حفل رائع أقيم في نادي »هيرلينغهام« الفخم بالعاصمة البريطانية لندن في حضور 330 من استشاريي التصاميم العالميين مع زبائنهم.
ويقول أحمد الحمادي القائم بأعمال الرئيس التنفيذي: »إننا نعرب عن بالغ سرورنا إزاء هذا التقدير الذي يعد بمثابة أحد النماذج المميزة التي تؤكد حقيقة التحول التجاري القائم والمصاحب للعلامة التجارية لشركة طيران الخليج«.
ويضيف الحمادي: »إن ما خصصناه من استثمارات في العلامة التجارية لشركة طيران الخليج وموظفيها وخدماتها وتجهيزاتها يواصل تحقيق المزيد من النتائج المرضية، وهذا أكبر دليل على نجاح برنامجنا للتحول«.
وتتسم الجوائز السنوية لفاعلية التصميم المقدمة من مؤسسة »ديزاين بيزنيس أسوسييشين« DBA بمستواها الفخم ومكانتها الموثوقة الجديرة بالاحترام، خاصة وأنها الجوائز الوحيدة التي تستخدم البيانات التجارية كمعايير أساسية للتحكيم.
وكانت مؤسسة »ديزاين بيزنيس أسوسييشين« قد تأسست في العام 1986، وتعمل على الارتقاء بالامتياز الحِرَفّي من خلال إقامة العلاقات البناءة بين الشركات وقطاع التصميم.
ويقول لي شيف نائب الرئيس لشؤون التسويق والمبيعات في شركة طيران الخليج: »تعد عملية تأسيس العلامة التجارية مسألة بالغة التعقيد كما تشتمل على مراحل عديدة من أجل تمييز الشركة عن الشركات الأخرى وتوطيد شخصيتها حتى تكون أكثر جاذبية وقدرة على الاستقطاب من قبل العملاء«.
ويضيف لي شيف: »إن شخصية العلامة التجارية لشركة طيران الخليج تعكس هذا النهج، وتدل بوضوح على الضيافة العربية والمبادئ التجارية الحديثة والروح المعاصرة، وفوق هذا كله تعتبر بياناً تجارياً«.
ويختتم لي شيف حديثه بالقول: »تظهر هذه الجائزة أن استثمارنا موجه لتنفيذ علامة تجارية متخصصة واستراتيجية عمل تجارية تقومان على أفكار ذكية يمكن تحقيقها«.
وفي شهر أبريل من العام 2003، قامت شركة طيران الخليج بتعيين شركة »لاندور أسوشييتس« في الولايات المتحدة الأميركية، وهي واحدة من الشركات المعروفة في مجال الاستشارات وخدمات التصميم الإبداعية للعلامات التجارية، لتكون بمثابة الجهة الاستشارية لاستراتيجية إعادة تحديد معالم العلامة التجارية، وبعد ذلك تم تقديم العديد من العناصر الإبداعية الخلاقة في هذا الإطار.
وانطلاقاً من منصة العمل القوية التي وضعتها شركة »لاندور أسوشييتس«، فقد تمكنت شركة طيران الخليج من الاستحواذ على التقدير العالمي لسياسة تحول الأداء التي اتبعتها من خلال فوزها بالعديد من الجوائز.
وكانت الشركة قد فازت بجائزة التحول لشركات الطيران للعام 2003 من قبل مركز آسيا الباسيفيكي للطيران، كما حصلت على أرفع تقدير في هذه الصناعة عندما حصلت على الجائز البلاتينية كأفضل شركة طيران في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في العامين 2004 و 2005 على التوالي ضمن جوائز الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
وفضلاً عن ذلك فقد استحوذت على عدد من الجوائز المرموقة ومن بينها »شركة الطيران الأكثر تحسناً« و »أفضل خدمات طعام للدرجة الأولى« و »أفضل خدمات إكمال إجراءات السفر لدرجة رجال الأعمال«، وذلك ضمن جوائز »سكايتراكس« للعام 2004.
وفي شهر نوفمبر من العام الماضي 2005، حصدت شركة طيران الخليج جائزتين مرموقتين في الدورة الثانية عشرة من الجوائز السنوية لسوق السفر العالمي، حيث فازت الشركة بجائزة »شركة الطيران الرائدة في منطقة الشرق الأوسط للدرجة الأولى«،
كما فازت بجائزة »صالة المطار الرائدة عالمياً«، وذلك تقديراً لصالة مطار البحرين الدولي لمسافري الدرجتين الأولى ورجال الأعمال التي تم تصميمها من قبل شركة »لاندور«.
وفي شهر مارس من العام الجاري 2006، مُنِحَت شركة طيران الخليج جائزة »ميركوري« الفاخرة للعام 2005، وحصلت على الجائزة الذهبية عن فئة الخدمة على متن الرحلات، كما أعلن عن فوزها بالمرتبة الأولى من قبل المؤسسة العالمية للسفر لخدمات التموين، وذلك نظير ما تتمتع به من مواصفات الإبداع وجودة التطبيق ورضا المسافرين ضمن طيف واسع من الخدمات التي تقدمها الشركة على متن رحلاتها.
وكانت أبرز جائزة حصلت عليها الشركة جائزة »أفضل شركات الطيران أداءً تجارياً« التي فازت بها الشركة قبل أيام قليلة ضمن جوائز السفر البريطانية التي تم توزيعها في نهاية في معرض سوق السفر العالمي.