أكد محمد أميري نائب رئيس أول، إدارة الفروع وشبكة التوزيع ، بنك دبي الإسلامي، إن بنك دبي الإسلامي يقوم بتطبيق خطة طموحة للوصول إلى الجمهور في مختلف الإمارات بحيث يكون أقرب إلى المتعاملين من خلال منتجات وخدمات مبتكرة.
ويعمل البنك على تنفيذ هذه الخطة بالاستناد على توسيع وتعزيز شبكة التوزيع لديه لتصل إلى 40 فرعاً على مستوى الإمارات بنهاية العام الحالي و 52 فرعا في نهاية عام 2007. وتأتي خطة البنك الجديدة في إطار سعيه الدائم للحفاظ على مستوى خدمات متميز وذلك بالاعتماد على آراء المتعاملين. وأشار إلى أن خطة التوسع التي يقدم بنك دبي الإسلامي على تنفيذها تأتي في سياق سعى البنك إلى توفير خدمات تعد أكثر تنافسية من حيث سعرها وجودتها وابتكارها وحداثتها ومواكبتها للمعايير العالمية. وأكد انه طالما تمتع بنك دبي الإسلامي بموقع تنافسي متميز في القطاع المصرفي ذلك أن سعر خدماته كان ومازال هو الأكثر تنافسية مقارنة بالمنتجات والخدمات المقدمة في هذا القطاع.
وفي هذا المجال، فإن البنك يوفر العديد من الخدمات والمنتجات من دون أي رسوم من ضمنها خدمات على الحسابات من دون أي مقابل وغيرها الكثير من الخدمات.
وفي الوقت الذي يقبل البنك فيه على مرحلة جديدة في مسيرة تطوره مستنداً على رؤية »أقرب إلى الجمهور والأكثر تنافسية في السوق«، فانه سوف يستثمر بشكل متزايد في سبيل التطوير المستمر لمنتجاته وخدماته المقدمة عن طريق الفروع و فروع الخدمات الذاتية والفروع الإلكترونية
حيث لدينا في الوقت الحالي فرعين إلكترونيين في جمعية الاتحاد ومول الإمارات في دبي وهذه الفروع صممت بحيث يتمكن المتعاملون من الحصول على خدمات سهلة سريعة وبدون رسوم وبمساعدة موظفين متخصصين يساعدونهم على استخدام تل التقنيات المبتكرة. وسنقوم بعون الله في العام القادم بافتتاح ما يتراوح بين خمسة إلى سبعة فروع إلكترونية جديدة مع وجود شخصين في كل فرع لمساعدة الجمهور.
ونظراً للتكاليف الباهظة التي يتحملها البنك نتيجة تقديم خدمات الحسابات دون أي مقابل، فقد قرر البنك إعادة النظر بالرسوم التي يفرضها على عدد من الحسابات من ضمنها الحساب الجاري حيث سيتم استحداث رسم على الحساب للمتعاملين من الأفراد بقيمة 25 درهما شهرياً.
فالبنك مقبل على مرحلة جديدة من النمو والتطور تستوجب استثماراً كبيراً ومتزايداً للحفاظ على موقعه التنافسي الذي طالما تمتع به. أما بالنسبة إلى الرسوم الجديدة، فهي مازالت أقل من حيث سعرها مقارنة بالقطاع المصرفي، ويؤكد ذلك على مدى حرص بنك دبي الإسلامي للحفاظ على موقع التنافسي متميز وخدمة المتعاملين وفق أفضل الأسعار.
وسوف يتم إعفاء المتعاملين من هذا الرسم في حالات عدة من ضمنها ربط الحساب الجاري مع وديعة الإسلامي للاستثمار، وإذا كان العميل يمتلك منتج إضافي من الإسلامي أي تمويل سيارات أو تمويل شخصي أو بطاقة الائتمان الصادرة من بنك دبي الإسلامي ونظام قبض مرتب الإسلامي مقدما.
كما يعفى المتعامل من الرسوم الجديدة إذا كان لديه علاقة مع الإسلامي للخدمات المصرفية الخاصة، أو في حال كان صاحب عمل حامل الحساب لديه ترتيبات مسبقة مع بنك دبي الإسلامي بشأن الإعفاء من الرسوم. كما يشمل الإعفاء من الرسم عندما يكون متوسط الرصيد الشهري 5000 درهم واكثر.
خطة التوسع الجديدة
إن العلاقة التفاعلية بين الحاجات المتزايدة للمتعاملين في السوق المحلي من جهة والمستوى النوعي الذي ميز خدمات بنك دبي الإسلامي من جهة أخرى، قد أوجدت قاعدة صلبة للقيام بعملية تطوير شاملة لشبكة فروع البنك.
لقد وضع الإقبال المتزايد على الخدمات المصرفية الإسلامية خلال السنوات الماضية المؤسسات المصرفية الإسلامية أمام تحديات كبيرة تمثلت في قدرة هذه المؤسسات على تلبية حاجات السوق المتغيرة من خلال توفير منتجات حديثة ومبتكرة تتلاءم مع متطلبات المتعاملين.
لم يقف بنك دبي الإسلامي عند حد توفير المنتجات والحلول الأساسية في مجال الخدمات المصرفية للأفراد، بل لعب دورا قياديا في تحفيز نمو حركة السوق واستقطاب متعاملين جدد للاستفادة من خدمات لا تضاهي فحسب بل تتفوق بمستوى نوعيتها على الخدمات المالية للمصارف التقليدية.
الاستثمار في التكنولوجيا
وفيما يتعلق بالاستثمار المتزايد للبنك في مجال التكنولوجيا، فقد خطى بنك دبي الإسلامي خطوات سريعة في مجال اعتماد التقنية من أجل تعزيز فعالية فروعة المنتشرة في جميع إمارات الدولة. وقام بتوقيع اتفاقية مع إحدى الشركات الرائدة في مجال الحلول التقنية لشراء وتركيب 97 جهاز صرف آلي.
وتعد هذه الصفقة الأضخم من نوعها في دولة الإمارات وهي تأتي في إطار حرص البنك على تعزيز الخدمات المصرفية التقنية التي يوفرها ومواكبة الخطة التوسعية الشاملة التي يسعى البنك لتطبيقها خلال العامين المقبلين.
وتجتمع المنتجات التي يقدمها البنك لتوفير افضل الخدمات المرنة بالاعتماد على أحدث التقنيات، إذ تضمن الخدمات المصرفية الإلكترونية والذاتية للمتعاملين القدرة على الوصول إلى حساباتهم والحصول على خدمة شاملة من البنك.
ويملك البنك مراكز خدمة ذاتية لتوفير الخدمات المصرفية على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع حيث يستطيع عملاء البنك إجراء عمليات السحب النقدي وإيداع الشيكات باستخدام بطاقات الصراف الآلي أو بدونها. كما يمكنهم استخدام كشك للإنترنت من أجل الدخول إلى حساباتهم عبر موقع بنك دبي الإسلامي على الإنترنت والاشتراك بخدمة »الإسلامي أون لاين« التي يوفرها البنك.
خدمات مصرفية مبتكرة
وفي إطار خططه التوسعية والإستراتيجية لتلبية متطلبات مختلف فئات المتعاملين، قام بنك دبي الإسلامي بافتتاح عدد من الفروع المخصصة للسيدات فقط »جوهرة«. كان آخرها فرع منطقة الجيمي في مدينة العين. وبذلك يصل عدد فروع »جوهرة« إلى أربعة فروع بعد فرع الجميرا في دبي والغبيبة في الشارقة والخالدية في أبوظبي.
ويخطط البنك لافتتاح المزيد من فروع »جوهرة« لتغطي مناطق جديدة في الدولة بحيث يصل عددها بنهاية 2007 إلى 8 فروع وذلك لتلبية الطلب المتزايد على الخدمات المخصصة للسيدات التي يقدمها البنك. وجدير بالذكر أن جميع الموظفات في فروع السيدات التي افتتحها البنك مؤخراً من المواطنات ويسعى البنك جاهداً الى مواصلة هذا الإنجاز في المستقبل.
كما قدم بنك دبي الإسلامي من خلال شبكة فروعه في مختلف الإمارات منتجات وخدمات تميزت بالابتكار والتنويع. وفي هذا المجال، قدم البنك »خدمة الإسلامي للتمويل الشخصي« والتي تم تصميمها لتلبية كافة احتياجات الفرد المالية بما يتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية.
ومثال آخر على الابتكار في تلبية حاجات المتعاملين وتطوير صناعة المنتجات المصرفية الإسلامية هو »بطاقة الإسلامي الائتمانية« المتوافقة مع أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية والمصممة لتوفير مزايا قيمة للمتعاملين من خلال نظام مرن للسداد الشهري ودون احتساب أي فوائد. بالإضافة إلى ذلك، طرح البنك مؤخراً برنامج »القيادة المرنة« لتمويل السيارات وهو برنامج مبتكر متوافق مع الشريعة الإسلامية تم تصميمه بناءاً على مبدأ المرابحة لتمويل السيارات.
أفضل المنتجات الاستثمارية
قال محمد أميري إنه برغم أن جميع هذه المنتجات تشكل قيمة مضافة إلى المتعاملين، فإن البنك لم يقف عند هذا الحد بل سعى أيضاً إلى إطلاق عدد من الصناديق التي تناسب الحاجات الاستثمارية لفئات متعددة من المستثمرين. وفي هذا الإطار، نجح البنك في تعزيز دوره بوصفة مؤسسة عالمية رائدة تقدم أفضل المنتجات الاستثمارية في قطاعات مختلفة ومتعددة حيث أطلق مؤخراً منتجاً مرتبطاً بالاستثمار في سوق دبي المالي، هذا بالإضافة إلى سلسلة من الصناديق الاستثمارية الأخرى.
دبي ــ أبوبكر الأمين