الشركة تتوقع حجز 200 ألف رقم خلال 3 أسابيعتوقع عثمان سلطان الرئيس التنفيذي ل«دو» أن يتم حجز ما بين 100 إلى 200 ألف رقم خلال الأسابيع الثلاثة المخصصة للحملة واسعة النطاق في جميع أنحاء الدولة لحجز الأرقام تحت اسم (055 رقمي)، والتي ستبدأ من 26 نوفمبر وحتى 14 ديسمبر 2006 .
وقال إن مبلغ 100 درهم هو فقط رسوم لحجز الرقم، وأنه ليس رسما للاشتراك الذي رفض إعطاء أية تفاصيل عن قيمته، ولكنه أكد أن رسوم الاشتراكات في خدمات الهاتف المحمول ستكون بأسعار منافسة جدا لما هو مطروح في الأسواق.
دبي ـ محمد بيضا:
وعن إمكانية انخفاض أسعار كلفة مكالمات الهاتف النقال خلال العام المقبل قال إن المرحلة المقبلة ستشهد ثراءً في تجربة الاتصال، وأن هناك الكثير من العروض المدمجة والمفاجآت على غرار احتساب سعر المكالمة بالثانية لا الدقيقة.
وقال إن الحملة تهدف إلى تمكين المستهلك من اختيار وطلب حجز رقم الهاتف المتحرك الذي يرغب به مسبقا، أو طلب حجز رقمه الحالي على أن تبدأ جميع الأرقام بالرمز 055. تأتي حملة «055 رقمي» في سياق هدف شركة du لمنح أكبر قدر من حرية الاختيار للمستهلكين تضمن معها سهولة التحويل إلى موفر خدمة الاتصالات الجديد في الدولة، سيتمكن عملاء du من حجز أرقامهم من خلال زيارة الموقع الإلكتروني: www.du.ae أو من خلال رقم خدمة المستهلك 8009338 والمتوفر لتقديم أي مساعدة.
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ du بالقول: «تولي du أهمية قصوى لعملائها وتضعهم في أهم أولوياتها، والعملاء نفسهم أعطونا دلالة واضحة في دراساتنا على أهمية أرقام الهاتف المتحرك بالنسبة لهم، ولهذا بذلنا جهدا مضاعفا لكي نضمن أن تتسم عملية حجز الأرقام بسهولة وشفافية تؤمن راحة البال للعملاء، هذه الحملة تعد الخطوة الأولى من إطلاق خدمات الهاتف المتحرك حيث سيتمكن العملاء من حجز أرقامهم الحالية أو حجز أرقام جديدة قد يرغبونها».
الشفافية والوضوح ضمن الركائز الأساسية لقيم du في تعاملها مع العملاء وتستند حملة «055 رقمي» على تلك المبادئ، حيث تم وضع إجراءات عملية حجز الأرقام لتكون سهلة لجميع العملاء، ستتبع مرحلة حجز الأرقام وتأكيد هذه الأرقام من قبل du مرحلة تأكيد الحجز من قبل العملاء وتسلم الأرقام وشرائح الهاتف.
وبالتزامن مع تلك المرحلة الأخيرة سيتم إطلاع جميع العملاء بشكل مفصل على كل خدمات ومنتجات du بالإضافة إلى إعطائهم صورة واضحة حول خطة التسعير قبل أن يطلب منهم تأكيد حجزهم. وتعمل دو حاليا على إضافة اللمسات النهائية على بنيتها التحتية الخاصة بشبكة الهاتف المتحرك، وستعلن عن إطلاق خدمات الهاتف المتحرك عبر جميع أنحاء الدولة بعد الانتهاء من مراحل حجز الأرقام.
حقائق ووقائع
تقوم حملة (احجز رقمك) على المبادئ التالية:
ـ تبدأ جميع أرقام du بالرمز 055
ـ نظراً للأهمية التي تمثلها أرقام الهواتف المتحركة لكل واحد منا، تبدأ du خطوتها الأولى نحو إطلاق خدمات الهاتف المتحرك، وذلك بتوفير إمكانية حجز الأرقام لجميع العملاء.
ـ تبدأ حملة «احجز رقمك» في تاريخ 26 نوفمبر وحتى 14 ديسمبر 2006.
ـ ستمكن حملة «احجز رقمك» العملاء من طلب حجز أرقام جديدة أو طلب الاحتفاظ بأرقامهم الحالية على أن تبدأ جميعا بـ 055.
ـ يحق لكل عميل التقدم بطلب حجز واحد لكل رقم هاتف متحرك حالي ومسجل باسمه وسيكون له إمكانية وضع ثلاثة خيارات في هذا الطلب. سيتم حجز رقم واحد فقط لكل طلب ـ يمكن للعميل التقدم بعدة طلبات حجز (مرة لكل رقم هاتف متحرك حالي يملكه).
طلب حجز نفس أرقام الهواتف المتحركة الحالية على أن تبدأ بـ 055 .
ـ يحق لكل عميل التقدم بطلب حجز واحد لكل رقم هاتف متحرك حالي ومسجل باسمه وسيكون له إمكانية وضع ثلاثة خيارات في هذا الطلب. سيتم حجز رقم واحد فقط لكل طلب.
ـ يمكن للعميل التقدم بعدة طلبات حجز (مرة لكل رقم هاتف متحرك حالي يملكه).
ـ ستعطي du الأولوية بالنسبة لرقم معين للعميل الذي يملك هذا الرقم حالياً.
ـ ستقوم du في يوم 28 ديسمبر بتخصيص الأرقام فقط للذين قاموا بحجز أرقامهم الحالية.
ـ تكلفة الأرقام التي تتطابق مع الأرقام الحالية للعميل هي 100 درهم لكل رقم، وسيتم دفع هذا المبلغ فقط بعد تأكيد الحجز من قبل العميل وبعد أن يكون قد اطلع على كافة العروض والخدمات وأسعارها.
ـ للعميل حرية طلب حجز رقم جديد تماما بدلا من طلب الاحتفاظ بالرقم الحالي.
ـ نظرا للطلب المتوقع على حجز الأرقام بالإضافة إلى قرار إعطاء الأولوية للراغبين في حجز أرقامهم الحالية على أن تبدأ بـ 055، فلا تستطيع du ضمان تلبية كل الطلبات.
ـ سيتاح للشركات فرصة حجز رقم أو مجموعة من الأرقام المتسلسلة بالإضافة إلى اطلاعهم على أحدث خدمات الهاتف المتحرك التي سيتم تقديمها عند الإطلاق الخدمة.
-ـ تكلفة الأرقام الجديدة (أي الأرقام غير الأرقام المستخدمة حالياً) تتراوح ما بين 100 و2000 درهم بناءً على الرقم، وسيتم أعلام العميل بتكلفة الرقم بوضوح وقت الحجز، وسيتم دفع هذا المبلغ فقط بعد تأكيد الحجز من قبل العميل وبعد أن يكون قد اطلع على كافة العروض والخدمات وأسعارها.
ـ سيتم تأكيد الأرقام الجديدة التي تم تخصيصها في مرحلة لاحقة (بعد تأكيد تخصيص الأرقام للذين تقدموا بحجز أرقامهم الحالية وبعد تطبيق قاعدة الأولوية التي تم ذكرها مسبقا).