أكد عبد الوهاب محمد الرومي، مدير دائرة الطيران المدني بالشارقة أهمية تطوير مهارات الموظفين العاملين في مختلف أقسام مطار الشارقة الدولي والدوائر الحكومية العاملة بالمطار وبما يتماشى ويتواكب مع التطور السريع الذي يشهده قطاع الطيران.
كما ركز عبدالوهاب على أهمية التعاون بين المطار والدوائر الحكومية العاملة بالمطار لتقديم الخدمة المميزة والسعي لإرضاء العملاء من خلال التدريب المستمر وصقل المهارات.
وأوضح عبد الوهاب الرومي الذي افتتح دورة »فن الاتصال والتعامل مع الجمهور« أن هذا النوع من الدورات التدريبية يسهم بشكل كبير في تعزيز القدرات والمهارات لدى الموظفين بالمطار (إدارات المطار والدوائر الحكومية العاملة بالمطار)،
لاسيما أن معظم الأقسام التي يتم اختيار المتدربين منها لهم اتصال مباشر مع الجمهور والمسافرين، وهم يعكسون الصورة الحقيقية لإمارة الشارقة، وبالتالي فإن تزويدهم بمهارات التخاطب والتعامل مع الجمهور من شأنه أن يدعم الصورة الجميلة التي ارتسمت للشارقة، وأيضا يعكس الوجه الحضاري لها.
وحثّ عبد الوهاب الرومي المتدربين من مختلف الأقسام على حضور هذه الدورات والاستفادة منها قدر الإمكان، وصقل مهاراتهم، وذلك للقيام بواجبهم على أكمل وجه وخدمة الوطن، وكذلك للاستفادة من هذه المهارات التي يكتسبونها في تحسين أوضاعهم الوظيفية للارتقاء إلى مناصب أعلى مستقبلا.
ومن جهته قال ذياب محمد بني ياس، رئيس قسم التدريب بمطار الشارقة الدولي إن دورات »فن الاتصال والتعامل مع الجمهور« انطلقت في 29 شهر أكتوبر الماضي، وسوف تستمر لعدة أسابيع، حيث ستقام خمس دورات وتستمر كل دورة لمدة ثلاثة أيام، بينما تضم كل مجموعة حوالي 25 متدربا من مختلف الأقسام العاملة في المطار وهي:قسم شرطة الشارقة بالمطار والجوازات وجمارك الشارقة بالمطار والعلاقات العامة والخدمات الأرضية.
وأشار إلى أنه يتم اختيار المحاضرين بعناية فائقة وممن يتمتعون بخبرات طويلة، ولديهم مؤهلات أكاديمية وعلمية متميزة في تخصصاتهم المختلفة، وموضحا أنه تم اعتماد برنامج تدريبي طوال العام، حيث تتم إقامة دورات تدريبية بشكل منتظم وعلى فترات وفي مختلف التخصصات التي تهدف إلى صقل مهارات الموظفين.
عبد الوهاب محمد الرومي متوسطاً موظفي المطار وموظفي الدوائر الحكومية العاملة بالمطار
الشارقة ـــ مصطفى عويضة