حصلت مدينة دبي الصناعية على شهادة الجودة آيزو 9001:2000 من شركة «لويدز ريجيستر كواليتي أشورانس»، الشركة المعتمدة من قبل المنظمة العالمية للمقاييس (آيزو)، لالتزام المدينة بتطبيق أفضل معايير إدارة الجودة وتوفيرها لأرقى مستويات خدمة العملاء.
وحصلت دبي الصناعية، العضو في تطوير، على الشهادة بعد إجراء تدقيق شامل لكافة العمليات التي تؤثر على الجودة ابتداءً من عملية المراجعة الداخلية للعقود المستلمة من قبل العملاء وانتهاءً بعملية تسليم المنتج، وتعتبر شهادة الجودة آيزو 9001:2000، أكثر الأنظمة الإدارية انتشاراً في العالم.
وقال خالد المالك نائب الرئيس التنفيذي لتطوير قطاعي الصناعة والمعرفة إن شهادة الجودة العالمية آيزو 9001:2000 تجسد مدى المسؤولية العالية التي توليها مدينة دبي الصناعية لأعضاء فريق الإدارة التنفيذية وعلى أهداف معايير الجودة القياسية.
ويؤكد حصول مدينة دبي الصناعية لشهادة الجودة العالمية على مدى حرصها لتعزيز رضا عملائها من خلال التطبيق الفعال لنظام إدارة الجودة، والذي يتضمن بدوره عمليات التطوير المستمر، بالإضافة إلى الالتزام بخدمات العملاء والمتطلبات التنظيمية القابلة للتطبيق.
وبحسب ما خلص إليه المدققون في مؤسسة لويدز، إن إدارة مدينة دبي الصناعية كانت واضحة جداً في تحديد أهدافها التنظيمية وإستراتيجياتها، ووضعت خططاً قريبة المدى وخططاً أخرى طويلة الأجل تستهدف من خلالها الحصول على رضا العملاء، وذلك من خلال تطبيق معايير محددة تشمل كافة أقسامها الإدارية وجميع العاملين ضمن المجمع.
وقال المالك إن هذه الخطوة تأتي كدليل عملي يثبت توافق عملياتنا الداخلية مع المعايير المتبعة من قبل مؤسسة لويدز في عملية التقييم، كما ترسي أسساً ثابتة لمستقبل عملياتنا الداخلية وتعزز من مستوى قدراتنا على تلبية احتياجات العملاء والمتطلبات التنظيمية.